Logistics management: how far does the role of the buyer go?

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Wie Sie die Leistung Ihrer Lieferanten überwachen können

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Die Beauftragung eines Lieferanten umfasst mehrere Schritte. Die erste ist eine Umfrage, in der alle Optionen der Lieferanten bewertet werden, gefolgt von der Ausarbeitung und Unterzeichnung eines Vertrages.

Im Vertrag sind alle Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Kauf festgelegt: Preise und Zahlungsbedingungen, Fristen und Lieferbedingungen und andere Details, alles ist im Vertrag zwischen Unternehmen und Lieferant vereinbart.

Zusätzlich zum Vertrag ist es jedoch unerlässlich, die Leistung der Lieferanten in allen Phasen, in denen sie involviert sind, zu verfolgen. Diese Überwachung wird nicht immer durchgeführt, vor allem, weil die Manager nicht wissen, wie sie den richtigen Weg finden oder was sie begleiten sollen. Die Qualität der Produkte bei Lieferungen, Verspätungen und Problemen und sogar eine Proaktivität des Lieferanten sind Punkte, die beispielsweise gemessen und bewertet werden können.

Informieren Sie sich über einige Kriterien, die Sie verfolgen müssen, um die Leistung der Lieferanten zu überwachen und wie Sie diese am besten bewerten können:

Qualität

Es ist von größter Bedeutung, Qualitätsstandards festzulegen und aufrechtzuerhalten, die zwischen Ihrem Unternehmen und jedem der Lieferanten abgestimmt sind. Dazu ist die Überwachung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen unerlässlich. Denn wenn diese Überwachung nicht stattfindet, kann der Lieferant nicht wissen, ob die Qualitätsstandards aufeinander abgestimmt sind, ob das Unternehmen zufrieden ist und ob die Möglichkeit einer Unterbrechung der Geschäftsbeziehungen besteht.

Ein sehr wichtiges Qualitätskriterium ist die Anzahl der Positionen, die pro Lieferung abgelehnt werden. Dieser Index gibt Aufschluss über das Anliegen des Lieferanten, sicherzustellen, dass die Lieferungen auf Wunsch des Kunden erfolgen.

Für dieses Kriterium messen Unternehmen in der Regel in PPM, parts per million (Teile pro Million), skalierend, wie viele PPM beschädigt geliefert wurden oder abgelehnt wurden. Das Unternehmen sollte für jede Art von Lieferung einen akzeptablen Standard für Qualitätsprobleme festlegen und anhand dieses Standards die Leistung jedes einzelnen Lieferanten bewerten.

Neben der Überwachung ist es wichtig, diese Standards bei der Beauftragung von Lieferanten klarzustellen. Daher sollte der Lieferant, der die unternehmensinternen Qualitätsstandards nicht einhält, je nach Umfang der Situation bestraft und sogar aus der Liste der Dienstleister ausgeschlossen werden.

Leistung

Ein weiterer Satz von Kriterien, die vorgelegt werden sollten, sind die Kriterien, die sich auf die Ausführung von Lieferungen beziehen. Wenn Sie einen Vertrag abschließen, enthält er die Daten, an denen die Produkte geliefert oder die Dienstleistungen erbracht werden sollen, und dieses Datum ist genau einzuhalten.

In der Zwischenzeit haben Unternehmen in der Regel eine “Standardabweichung” der Liefertermine, etwa einen Tag vor und einen Tag nach dem zuvor festgelegten Datum. Diese Abweichung besteht, um Vorkommnisse in der Lieferung vorherzusagen, und auch für nicht gelieferte Waren wird eine Fehlerquote von etwa 10% des Gesamtauftrags ermittelt.

Das ideale Szenario wäre natürlich die Lieferung zum vereinbarten Termin, in der richtigen Menge und ohne Schäden oder Ausschussteile. Im Falle von Dienstleistungen wäre es ideal, dass sie innerhalb der vertraglich vereinbarten Frist erbracht werden, ohne dass nicht vorgesehene Leistungen vertraglich vereinbart werden müssten.

Allerdings können Unfälle und alle Arten von Ereignissen auftreten, und deshalb ist die Feststellung einer akzeptablen Abweichung ein besserer Weg, um die Leistung Ihrer Lieferanten zu überwachen. Behalten Sie also die strikte Kontrolle über die Einhaltung von Terminen und Ergebnissen bei gleichzeitiger Wahrung einer akzeptablen Fehlerquote und vergeben Sie jedem Lieferanten Bewertungen zu diesen Themen.

Auf einer Skala von 0 bis 10 erhält ein Lieferant beispielsweise nur dann eine 10, wenn seine Lieferungen den drei Anforderungen: Laufzeit, Konditionen und angemessene Menge perfekt entsprechen.

Weitere Bewertungskriterien

Es ist auch möglich, die Leistung des Lieferanten anhand seiner Position an einigen Verhandlungsfronten zu bewerten. Bewerten Sie, ob der Lieferant offen ist, um auf der Grundlage Ihrer Angebote Kosten zu senken und die Zahlungsbedingungen flexibler zu gestalten. Dies zeigt den Wunsch des Lieferanten, eine langfristige Beziehung zu Ihrem Unternehmen zu pflegen.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Transparenz des Lieferanten zu bewerten, im Sinne der Bereitstellung früherer Kundenkontaktinformationen, mit denen Sie Referenzen einholen können, sowie Daten wie z.B. die Beteiligung des Unternehmens an arbeitsrechtlichen Verfahren und anderen Gebühren. Das sagt über die Eignung des Unternehmens aus, und Ihre Organisation muss nur gewinnen, wenn sie eine vollständige Überprüfung der Lieferanten durchführt, mit denen sie sich verbindet.

Analyse der Lieferantenleistung

Nach der Bewertung der Lieferantenleistung, der Zuweisung von Notizen und den notwendigen Beobachtungen ist es wichtig, diese Daten zu analysieren. Für Lieferanten, die die gleiche Art von Dienstleistung erbringen, ist es interessant, einen Vergleich zwischen den Notizen und Beobachtungen anzustellen und so über die Beständigkeit beider zu entscheiden oder einen von ihnen zu bevorzugen.

Für alle Lieferanten ist es wichtig, die Möglichkeit zu prüfen, sie im Unternehmen zu halten. Wenn ein Lieferant nicht nach Unternehmensstandards arbeitet, lohnt es sich, einen Termin zu vereinbaren, die Bedingungen dieser Partnerschaft zu überprüfen und sogar eine Kündigung des Vertrages in Betracht zu ziehen.

Die Bereitstellung von ständigem Feedback ist der beste Weg, um diese Bewertungen an die Lieferanten weiterzugeben, damit sie ihre internen Prozesse verbessern und die Beziehung zu Ihrem Unternehmen im Auge behalten können. So ist es möglich, extreme Situationen der Unzufriedenheit zwischen den Parteien zu vermeiden.

Diese Auswertungen sind auch eine gute Möglichkeit, die Funktionsweise der Prozesse zu analysieren, die bei der Verwaltung der Lieferungen Ihres Unternehmens anfallen, und Lücken und Problempunkte zu finden. Auf diese Weise gewinnt das Unternehmen nicht nur durch die Pflege der besten Vertragslieferanten, sondern auch durch die ständige Überprüfung und Optimierung der Managementprozesse und -methoden.

Wie überwachen Sie die Lieferantenleistung in Ihrem Unternehmen? Zusätzlich zur Führung von Dateien mit diesen katalogisierten Daten ist es auch möglich, automatisierte Systeme und sogar gemeinsame Arbeitsblätter zu verwenden, um die Daten zu gruppieren und die Leistung der einzelnen Lieferanten zu analysieren.

Wir hoffen, dass Sie ein wenig mehr über die Bedeutung und die verschiedenen Möglichkeiten der Leistungsmessung der von Ihnen beauftragten Lieferanten erfahren haben. Teilen Sie diesen Artikel und helfen Sie mehr Kollegen, ihre Beziehungen zu Lieferanten zu verbessern

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