El impacto de las transformaciones disruptivas en la cadena de suministro

No es ningún misterio que vivamos en una realidad en constante cambio. Cada día surgen nuevas tecnologías, nuevas formas de producir, vender, trabajar, por lo que la cadena de suministro debe estar siempre cambiando y evolucionando.

Pero estas transformaciones no siempre son positivas. El mercado puede sufrir perturbaciones, como desastres climáticos, guerras y, más recientemente, a nivel mundial: la pandemia de COVID-19.

Pero las interrupciones, o interrupciones de las que estamos hablando, pueden acelerar el proceso de transformación de la cadena de suministro.

Para que las empresas avancen en la transformación, sin ser sorprendidas con la guardia baja en caso de una disrupción, la mejor manera es estar al día en su transformación digital.

Las nuevas tecnologías pueden proporcionar una visibilidad completa de la cadena de suministro con datos e inteligencia en tiempo real para ayudar a las empresas a tomar decisiones rápidas, oportunas y efectivas basadas en la dinámica cambiante del mercado.

La inteligencia artificial (IA), la Internet de las cosas (IoT), el análisis predictivo y otras tecnologías transformadoras pueden ayudar a responder a cambios repentinos en las tendencias de la oferta y la demanda.

Si bien invertir en la tecnología adecuada es fundamental para la evolución, las empresas también deben centrarse en ayudar a sus empleados a ser más conocedores de la tecnología digital al comprender las mejores formas de utilizar las nuevas tecnologías.

Otro punto que se debe tener en cuenta en la búsqueda de soluciones tecnológicas es asegurarse de que el diseño del equipo y las interfaces sean amigables e intuitivas para el usuario, que no presenten una curva de aprendizaje pronunciada.

La teoría del cisne negro

Las interrupciones como la pandemia de COVID-19 ya no son eventos raros e impredecibles de la teoría del cisne negro. La alta amenaza de desastres naturales, disturbios políticos, crisis económicas y pandemias continuará, por lo que las empresas deben desarrollar la resiliencia que necesitan para minimizar tales interrupciones.

La teoría del cisne negro, también conocida como teoría del evento del cisne negro, es una metáfora que describe un evento que ocurre como una sorpresa, tiene un gran efecto y, a menudo, se racionaliza de manera inapropiada después del hecho, con el beneficio de la retrospectiva.

Tal teoría fue concebida por el analista de riesgos Nassim Nicholas Taeb para explicar:

• un evento de impacto desproporcionado o un evento raro, aparentemente improbable más allá de las expectativas históricas, científicas, financieras o tecnológicas normales;
• la imposibilidad de calcular la probabilidad de eventos raros pero consecuentes a través de métodos científicos;
• el sesgo psicológico que lleva a una persona, individual o colectivamente, a no ver o no querer ver la importancia decisiva de un cierto evento raro en el curso de la historia.

En contraste con el concepto filosófico temprano del “problema del cisne negro”, que afirmaba que todos los cisnes son blancos, algo que luego se demostró falso con el descubrimiento en el siglo XVIII de una raza de cisnes negros, la Teoría del Cisne Negro solo se refiere a sucesos inesperados de gran magnitud y consecuencias en el contexto de su influencia histórica. Tales eventos, considerados extremos y atípicos, juegan colectivamente un papel más importante que los eventos normales.

La pandemia del COVID-19 y la reestructuración de las cadenas de valor

En el acelerado mundo actual, la moneda más valiosa es el tiempo. A pesar de ser válido para todos los sectores, es especialmente crítico en el ámbito del comercio internacional.

Cada organización involucrada en esta industria intenta encontrar formas nuevas (e innovadoras) de reducir sus operaciones logísticas diarias esos pocos segundos aquí y allá.

En este contexto, la información es casi tan importante como el tiempo. Más precisamente, no cualquier información: información sencilla y puntual, capaz de permitir una toma de decisiones asertiva. En cada etapa de la cadena de suministro y ciclos logísticos, los interesados ​​(stakeholders) involucrados demandan información en tiempo real sobre aspectos relacionados con el proceso.

Las empresas que siempre hacen bien la gestión del tiempo y la información se encuentran en la cima de la jerarquía en el mercado global.

Para optimizar los aspectos relacionados con el tiempo y la información de cada ciclo logístico es necesario incluir tecnologías de vanguardia como los sensores y el IoT, que componen colectivamente la logística conectada.

Logística conectada

También conocida como logística 4.0, la logística conectada surgió tras la revolución industrial, es una evolución de la logística tradicional y su premisa básica es la necesidad de invertir en tecnología para incrementar la cuota de mercado.

Para que esto sea posible, hay una reducción en el consumo de materias primas y productos terminados, una restricción en los niveles de inventario, un aumento en la agilidad de los procesos y una optimización de los procesos de entrega.

De esta manera, las empresas ya no dependen de los grandes centros de distribución y toda su cadena de suministro gana en eficiencia, calidad y plazos reducidos.

Transformaciones digitales en la cadena de suministro

Además de invertir en logística conectada para la transformación digital de la cadena de suministro, se necesitan otros cambios:

• Adopte continuamente la innovación

Para mantenerse al día con el ritmo acelerado impuesto por la era digital, para satisfacer las crecientes demandas de innovación, las empresas deben ser cada vez más ágiles.

Las soluciones de la cadena de suministro deben actualizarse a medida que el mercado, el cliente o la legislación exigen que los cambios se entreguen rápidamente, sin la necesidad de nuevos proyectos que requieran grandes esfuerzos.

• Haga espacio para innovadores intrépidos

La transformación de las operaciones comerciales de una empresa va más allá de la TI corporativa. Los negocios disruptivos, que cambian la forma en que interactúan con los clientes y cómo esto influye en las ofertas de productos y servicios, ya son una realidad, como Spotify, Uber, Airbnb.

La innovación de la cadena de suministro se desarrollará teniendo en cuenta el negocio del cliente y no solo los técnicos de TI. Las soluciones serán más rápidas, mejores y más útiles para que las empresas vuelvan.

• Ir más allá

La transformación digital viene a demostrar que la tecnología es esencial para una gestión segura y optimizada. En este sentido, es hora de pensar en la automatización de la cadena de suministro de un extremo a otro como un facilitador de procesos, reduciendo los costos operativos, centralizando la información y asegurando mejores resultados para todos los involucrados.

Para el futuro, es necesario comenzar a empoderar a las personas y las máquinas para que tomen decisiones en el punto de impacto, es decir, donde se están produciendo problemas o cambios.

Según las previsiones de la empresa estadounidense de tecnologías de la información Cisco, con el Internet de las cosas (IoT – Internet of Things) apenas estamos comenzando a entrar en un nuevo mundo: el Internet de todo (IoE – Internet of Everything), donde las cosas irán ganando conciencia de contexto, mayor poder de procesamiento y mayores capacidades de detección.

Al agregar personas e información a estas formas de transformación, puede obtener una red de redes en la que miles de millones o incluso billones de conexiones crean oportunidades sin precedentes.

• Avance en la ciencia de datos

Con la transformación digital, en lugar de usuarios expertos, tendremos usuarios empresariales. Lo que significa que en lugar de analizar un solo tipo de datos y las transacciones que han tenido lugar en el pasado, analizaremos todos los tipos de datos y en tiempo real, a medida que se generan.

Con respecto a los negocios, la información también será accesible de una manera más fácil, intuitiva y específica, lo que permitirá claramente la toma de decisiones comerciales.

Conclusión

Para transformar el comercio internacional, los países y las organizaciones deben adoptar la aplicación estandarizada de la logística conectada para sincronizarla con otras industrias que eventualmente se están moviendo para adoptar Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas (IoT) y otros avances en tecnología digital en sus operaciones diarias.

Eventualmente, se deben tomar medidas para que una cadena de suministro digital se convierta en la norma y no en la excepción. Si bien este requisito viene con su propio conjunto de problemas, la implementación adecuada puede ayudar a las organizaciones a superarlos. Durante un largo período, la lista de beneficios supera con creces los posibles inconvenientes de su implementación.