Desde hace algún tiempo, las empresas han estado invirtiendo en la creación de un sector de compras que utiliza recursos como la tecnología de automatización y la computación en la nube para lograr una mayor eficiencia.
¿Pero esta área ya ha alcanzado el grado de madurez necesario para beneficiarse de la transformación que es posible para las compras en industria4.0? Esto es lo que veremos a continuación.
Madurez digital del sector de compras.
En un estudio reciente, Forrester Consult entrevistó a 417 líderes de compras en Norteamérica y Europa para identificar el grado de madurez digital en el área, encontrando que el 65% de las organizaciones dijeron que estaban en una etapa avanzada en este sentido.
Sin embargo, la misma encuesta mostró que están más lejos de un sector de Adquisiciones 4.0 de lo que imaginaban, con solo el 16% de las empresas en un nivel avanzado de madurez, lo que significa que hacen uso inteligente de la innovación tecnológica disponible y se programan para mantenerse al día con todos los desarrollos que los recursos tecnológicos traerán en los próximos años.
Otro punto destacado de este estudio se refiere a las malas elecciones tecnológicas que han tomado las empresas. El resultado es que el 82% de ellos cambiaron (o están considerando cambiar) a un proveedor digital, principalmente debido a la falta de integración entre las soluciones implementadas (30%) y la dificultad de los usuarios que usan las herramientas (27%).
La conclusión de los investigadores es que la gran mayoría de las empresas entrevistadas aún adoptan un enfoque digital que simplifica los procesos y mejora la eficiencia del sector de compras, pero esto no está cerca de toda la transformación proporcionada por Compras 4.0.
Y el primer paso en esta dirección depende del gerente de compras: evaluar de manera realista la madurez digital en la que se encuentra actualmente el sector y junto con el departamento de Tecnología de la Información, esbozar la mejor estrategia hacia un viaje de transformación planificado y continuo eso proporcionará una ventaja competitiva real para la empresa.
Las organizaciones que no adoptan un enfoque inteligente para las compras se arriesgarán a perder espacio ante la competencia con el conocimiento digital, ya que el entorno empresarial actual está cambiando rápidamente.
El equipo de compras en industrias 4.0
Los gerentes de compras aún son reservados con respecto a la implementación de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, la automatización robótica o el blockchain en la rutina del sector.
Esta es la conclusión de una encuesta realizada por Deloitte, una consultora de negocios estadounidense, con sede en varios países del mundo, incluyendo Brasil, que señala que el 51% de los gerentes entrevistados tienen esta duda porque entienden que sus equipos aún no tienen suficientes recursos para llevar a cabo estrategia de compra digital.
Es evidente, por lo tanto, que los gerentes de Adquisiciones 4.0 necesitan encontrar nuevos talentos y también preparar a los empleados ya contratados, formando un equipo multifuncional con capacitación para enfrentar la transformación digital.
Otro factor esencial para obtener el mejor rendimiento posible del equipo de compras es establecer métricas que permitan evaluar todo el trabajo colectivo e individual. Este análisis permitirá conocer las debilidades y fortalezas del equipo, invirtiendo en acciones de mejora.
Y, por supuesto, no debemos olvidar que el gerente de compras debe adaptarse a los nuevos tiempos, adquiriendo habilidades fundamentales para la era digital.
Utilizando correctamente las herramientas modernas, el área podrá capturar, analizar y actuar a partir de datos actualizados en tiempo real, creando conexiones ágiles con toda la organización, optimizando procesos y aumentando la eficiencia de compra.
La compra 4.0 eleva la propuesta de valor del sector
Según el alemán Henrik von Scheel, creador de la expresión y los fundamentos de la Industria 4.0, entramos en la segunda ola de la Industria 4.0, caracterizada por la conexión entre las tecnologías avanzadas y el uso que los seres humanos pueden hacer de ellas, con el objetivo de mejorar los procesos organizacionales.
El sector de compras tiene la oportunidad de aprovechar esta fase para aumentar su propuesta de valor dentro de la empresa, combinando el conocimiento estratégico que tiene sobre el mercado y su amplia experiencia en compras con las oportunidades que brinda la transformación tecnológica.
Este es el caso, por ejemplo, con el uso de bots. Considerado un tipo de asistente con Inteligencia Artificial, puede proporcionar información actualizada sobre los procesos de compra y aún generar una demanda automatizada. A través de sensores colocados en los materiales almacenados (usando sistemas basados en inteligencia de cosas, IoT), el bot puede identificar la disminución en el stock de productos y emitir de forma autónoma la orden de compra antes de que el artículo se agote e interfiera con la rutina organizacional
Una de las grandes ventajas de los bots es que pueden implementarse rápidamente, con pocos cambios en el proceso ya utilizado. Esto no prescinde del monitoreo constante, por parte de un profesional debidamente capacitado, para garantizar el control sobre el recurso: los expertos de TI recomiendan que el monitoreo se realice diariamente, para garantizar que los bots se estén ejecutando y que haya una evaluación de rendimiento más profunda, mensualmente. Y siempre que ocurran cambios en el sistema.
Los bots ya son una realidad en las organizaciones, ya que proporcionan gestión de proveedores, creación de pedidos de compra, procesamiento de pedidos y pagos. Pero hay mucho por explorar en este recurso, y es importante que las organizaciones reflexionen sobre los detalles operativos y los impactos antes de que los bots se implementen en el área.
En nuestro blog, ya discutimos otras tecnologías que están influyendo en el sector de compras en industrias 4.0. Por lo tanto, para complementar su conocimiento sobre el tema, le recomendamos leer:
4 tecnologías que cambiarán el comercio mundial
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