Há algum tempo as empresas têm investido na criação de um setor de compras que utilize recursos como tecnologia de automação e computação em nuvem para obter maior eficiência.
Mas será que essa área já atingiu o grau de maturidade necessário para se beneficiar da transformação que está ao alcance de compras na Indústria 4.0? É o que veremos a seguir.
Maturidade digital do setor de compras
Em estudo recente, a Forrester Consult entrevistou 417 líderes de compras da América do Norte e da Europa para identificar o grau de maturidade digital da área, constatando que 65% das organizações afirmaram estar em um estágio avançado nesse sentido.
No entanto, a mesma pesquisa mostrou que elas estão mais distantes de um setor de Compras 4.0 do que imaginavam, com apenas 16% das empresas em nível avançado de maturidade – o que significa que fazem uso inteligente da inovação tecnológica disponível e se programam para acompanhar toda a evolução que os recursos tecnológicos trarão nos próximos anos.
Outro ponto de destaque desse estudo diz respeito às más escolhas tecnológicas que as empresas fizeram. O resultado é que 82% delas trocaram (ou pensam em trocar) de fornecedor digital, principalmente pela falta de integração entre as soluções implementadas (30%) e pela dificuldade de uso das ferramentas por parte dos usuários (27%).
A conclusão dos pesquisadores é que a grande maioria das empresas entrevistadas ainda adota uma abordagem digital que simplifica processos e melhora a eficiência do setor de compras, mas isso é pouco perto de toda a transformação proporcionada por Compras 4.0.
E o primeiro passo nesse sentido cabe ao gestor de compras: avaliar de modo realista a maturidade digital em que o setor se encontra atualmente e, juntamente com o departamento de Tecnologia da Informação, traçar a melhor estratégia rumo a uma jornada de transformação planejada e contínua que proporcionará verdadeira vantagem competitiva para a empresa.
Organizações que não adotarem uma abordagem inteligente em compras correrão o risco de perder espaço para a concorrência com conhecimento digital, uma vez que o ambiente de negócios atual é de mudanças extremamente rápidas.
A equipe de compras na Indústria 4.0
Os gestores de compras ainda estão reticentes quanto à implantação de novas tecnologias, como Inteligência Artificial, Automação Robótica ou Blockchain na rotina do setor.
Essa é a conclusão de levantamento feito pela Deloitte – consultoria empresarial americana, com sede em vários países do mundo, incluindo o Brasil –, apontando que 51% dos gestores entrevistados têm essa hesitação por entenderem que suas equipes ainda não possuem recursos suficientes para executar uma estratégia de compras digitais.
Fica evidente, portanto, que os gestores de Compras 4.0 precisam encontrar novos talentos e, também, preparar os colaboradores já contratados, formando uma equipe multifuncional com capacitação para fazer frente à transformação digital.
Outro fator essencial para obter o melhor desempenho possível da equipe de compras é estabelecer métricas que possibilitem avaliar todo o trabalho coletivo e individual. Essa análise permitirá conhecer os pontos fracos e fortes do time, investindo em ações de aprimoramento.
E, claro, não podemos nos esquecer que o próprio gestor de compras deve se adequar aos novos tempos, adquirindo habilidades fundamentais para a era digital.
Usando corretamente ferramentas modernas, a área poderá capturar, analisar e agir a partir de dados atualizados em tempo real, criando conexões ágeis com toda a organização, otimizando processos e aumentando a eficácia de compras.
Compras 4.0 eleva a proposta de valor do setor
Segundo o alemão Henrik von Scheel, criador da expressão e fundamentos da Indústria 4.0, entramos na segunda onda da Indústria 4.0, caracterizada pela conexão entre avançadas tecnologias e o uso que os seres humanos podem fazer delas, visando o aperfeiçoamento dos processos organizacionais.
O setor de compras tem a oportunidade de aproveitar essa fase para aumentar sua proposta de valor dentro da empresa, unindo o conhecimento estratégico que possui sobre o mercado e sua ampla experiência em compras às oportunidades trazidas pela transformação tecnológica.
É o caso, por exemplo, do uso de bots. Considerado uma espécie de assistente com Inteligência Artificial, ele pode fornecer informações atualizadas sobre os processos de compras e ainda gerar demanda automatizada. Através de sensores colocados nos materiais estocados o bot pode identificar a diminuição do estoque de produtos e emitir, de modo autônomo, a ordem de compra antes que o item acabe e interfira na rotina organizacional.
Uma das grandes vantagens dos bots é que eles podem ser implantados rapidamente, com pouca alteração no processo já utilizado. O que não dispensa um monitoramento crantir controle sobre o recurso – especialistas em TI recomendam que o monitoramento aconteça diariamente, para garantir que os bots estejam em execução, e que haja uma avaliação de desempenho mais profunda, mensalmente e sempre que ocorrem alterações do sistema.
Os bots já são realidade em organizações, proporcionando gerenciamento de fornecedores, criação de pedidos de compra, processamento de pedidos e pagamentos. Mas há muito a ser explorado nesse recurso, sendo importante que as organizações reflitam sobre os detalhes operacionais e os impactos antes dos bots serem implantados na área.
Em nosso blog, já abordamos outras tecnologias que estão influenciando o setor de compras na Indústria 4.0. Por isso, para complementar seu conhecimento sobre o assunto, recomendamos a leitura de:
4 tecnologias que mudarão o comércio global
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