Conocer los desafíos y las tendencias del mercado es esencial para que el departamento de compras no sufra el riesgo de quedar obsoleto, perdiendo valor dentro de la estructura organizacional.
En este post abordaremos estos dos aspectos, esenciales para que el sector esté en línea con los principales cambios en el mercado, resultantes de la Industria 4.0, actuando de manera estratégica y generando una mayor ventaja competitiva para la empresa.
También nos centraremos en el papel del equipo de compras en este proceso, así como en las tecnologías que ya se están usando para hacer que la industria y la cadena de suministro sean más efectivas.
La era de la transformación post-digital
Desde la expansión de la informática y el surgimiento de Internet, hemos experimentado una verdadera revolución en la vida personal y dentro de las organizaciones.
La adopción de la tecnología se ha vuelto esencial para las empresas de todos los tamaños y segmentos, cambiando la forma en que operan. Según IDC (International Data Corporation), las empresas han invertido cada vez más en recursos tecnológicos, por supuesto, cada uno está en un nivel diferente, dependiendo de la capacidad de inversión y la comprensión del tema por parte de sus gerentes. Cerrando el año 2019 con una inversión de US $ 1.25 billones en transformación digital.
Pero invertir solo en tecnología no es suficiente. Según los expertos, hemos llegado a la era de la transformación post-digital, también conocida como la segunda ola de la Industria 4.0.
En esta fase, las máquinas y los seres humanos conectados por tecnologías avanzadas como la comunicación 6G y la automatización inteligente tienen la oportunidad de hacer que los sistemas de producción sean aún más ágiles y eficientes.
En otras palabras, exigirá más de los gerentes que la implementación de soluciones tecnológicas. Se necesitará un equipo capacitado para manejar todos estos recursos, planificar su adquisición y transformarlo en ventajas competitivas para el departamento de compras y para la propia empresa.
Desafíos de compras en la industria 4.0
El informe de Hackett Group, Temas principales de compras de 2019, establece que la transformación digital es un objetivo fundamental para la mayoría de los departamentos de compras. Esto se debe a que, los profesionales de compras entrevistados, cree que el 90% de la Industria 4.0 cambiará en gran medida la forma en que funciona el área, pero aún queda mucho por hacer para que estos cambios lleguen al sector y genere las ventajas deseadas.
Continuando con el informe, la distancia entre las empresas que ya han adoptado la transformación digital en sus procesos de compra y aquellas que aún no lo hicieron aumentar cada vez más. Como resultado, y debido a que los gerentes percibirán cada vez más la necesidad y el potencial de la transformación digital para la eficiencia del trabajo en el área, para el 2021, se espera un aumento en la adopción de nuevas tecnologías en el departamento de compras.
Algunos de ellos, ya se están dirigiendo a las cadenas de suministro, ayudando en la planificación y en el control de procesos de compra y dando como resultado beneficios como una mayor eficiencia, menores costos y mejores servicios.
Utilizando elementos modernos como RFID (identificación por radiofrecuencia), robots e integración de procesos, muchos son los beneficios en una cadena de suministro inteligente, que se puede implementar en cualquier empresa.
Aun así, para Accenture, la tecnología todavía está desatendida o desactualizada en el sector de compras. La consultora cree que, cuando la transformación digital se lleva a cabo de manera estructurada en el departamento de compras, habrá una evolución en los procesos que ya están automatizados, o parcialmente automatizados.
Esto se debe a que no es suficiente tener tecnologías, sino integrarlas a una estrategia más integral. Al poder recopilar información y procesarla, adoptando herramientas como análisis de inteligencia artificial en el departamento de compras eso mejorará aún más su rendimiento.
El Gerente de Compras en tiempos de la Industria 4.0
Según la consultora de reclutamiento Michael Page, en 2019 el papel de gerente de compras fue uno de los puestos más buscados en puestos de gerencia media y alta en empresas brasileñas, lo que demuestra el papel cada vez más estratégico de este profesional.
En general, las empresas buscan personas que, entre otros conocimientos, dominen la tecnología y la utilicen para automatizar procesos, minimizar errores, reducir costos y mejorar la productividad.
Por lo tanto, los profesionales de compras deben tener buenos conocimientos para las soluciones disponibles en el mercado, utilizándolas para obtener mejores resultados para la empresa, eso si desean ser vistos de manera diferente.
Siguiendo esta línea, el estudio de The Hackett Group, también investigó el papel de los ejecutivos de compras, concluyendo que los gerentes con la capacidad de analizar los datos ofrecidos por las herramientas tecnológicas, usándolos para una toma de decisiones más asertiva y la reducción de costos, estará sentado en la mesa de estrategia de las empresas.
También concluye que el impacto de análisis avanzado en el departamento de compras debería triplicarse para 2021, pasando del 20% a un 60% y haciendo que el profesional que tiene esta capacidad se diferencie del resto, y aquellos que no lo tienen, se prepararán para adquirirlo.
Los mismos gerentes de compras están de acuerdo con estos datos, ya que 4 de cada 5 ejecutivos en el área señalaron que el dominio de la capacidad analítica y los informes funcionales son extremadamente importantes para el desarrollo de sus tareas.
Este aumento está totalmente justificado, dado que investigaciones anteriores de HG también encontraron que las organizaciones impulsadas por el análisis tienen el doble de probabilidades de mejorar su desempeño financiero y cinco veces más de tomar decisiones rápidas y positivas.
Así, la capacidad analítica y también el análisis crítico y la creatividad se han convertido en características esenciales para los profesionales de Adquisiciones 4.0. La buena noticia es que estas habilidades esenciales de gerente de compras en Industry 4.0 se pueden desarrollar, o mejorar, siguiendo los consejos de nuestros expertos.
Tener estos diferenciales es urgente. Para The Hackett Group habrá un aumento del 73% en el uso de análisis de gastos en el sector, así como del 16% al 35% en el uso de Inteligencia Artificial e Internet de las Cosas (IoT).
Por ejemplo, los dispositivos conectados a IoT para realizar un seguimiento de las entregas y ayudar a los equipos a evaluar el rendimiento de cada proveedor; además de IoT, otras tecnologías ya están cambiando el comercio global, y merecen ser reconocidas por el profesional que quiere estar atento a las transformaciones digital
Conoce 8 tendencias en el Departamento de Compras 4.0
Investigamos las principales publicaciones, como Gartner, The Hackett Group, Levvel Research y ProcuramentIQ, y elaboramos una lista con las principales tendencias para el departamento de compras para los próximos años. ¡Y estos fueron los resultados!
1. El departamento de compras genera valor
Una de las empresas de consultoría más respetadas del mundo, Gartner, ha preparado un documento técnico titulado Compras 2020: su plan de acción es prepararse ahora, indicando una reformulación en el departamento de compras.
El documento muestra que, hasta ahora, el sector ha tratado principalmente de reducir costos y riesgos. Sin embargo, con el uso de tecnologías de compra avanzadas, se producirá un cambio inevitable, que permitirá obtener información sobre el mercado de suministro, el comportamiento de las compras de la organización y el desempeño del proveedor.
Con estos conocimientos, será posible aprovecharlo en la relación con los gastos, el mercado y los proveedores, identificando nuevas formas de generar valor y ubicando al departamento de compras en un nivel mucho más estratégico dentro de las empresas.
2. Aparecen consultores de compras
El papel de los gerentes de compras cambiará de “un simple control de gastos a la ejecución estratégica de funciones de compras que respalden las decisiones financieras y operativas de la compañía, protejan sus resultados y mitiguen el riesgo de la ventaja competitiva de la compañía”, indica el informe Levvel Resarch.
En lugar de compradores, surgirán consultores con mucho más conocimiento, lo que conducirá a una transición dentro del sector, que comenzará a funcionar como un centro de excelencia, capaz de tomar las decisiones correctas para toda la empresa.
3. Escasez de talento en el sector
Los expertos de ProcurementIQ, una compañía que opera en los Estados Unidos y Canadá que ofrece información sobre el área de compras, creen que una tendencia importante para los próximos años será la dificultad para encontrar talento para trabajar en un departamento de compras moderno, debido a la incorporación de nuevas tecnologías.
Además del cambio de perfil, que requiere consultores de compras más ingeniosos, creativos y tecnológicamente expertos, otro factor que dificulta atraer profesionales calificados para trabajar en el departamento de compras 4.0 es la falsa percepción de que las carreras de compras no son interesantes y que la función se adapta a personas más maduras y experimentadas.
En este escenario, el sector corre el riesgo de tener personal con calificaciones menos ideales, lo que aumenta el número de horas necesarias para llevar a cabo el trabajo y genera más costo a la empresa.
Una de las soluciones para superar esta importante brecha de talento debido a la escasez de candidatos calificados es la inversión en programas de desarrollo interno, que actualmente es muy tímida.
ProcurementIQ señala que el 75% de las organizaciones gastaron menos del 2% en programas de capacitación en 2019 y que las empresas necesitarán invertir para atraer y capacitar profesionales, pero sin olvidar retener los talentos que ya forman parte del equipo, creando un entorno donde se pueda sentir animado a colaborar y crecer, ofreciendo beneficios que son de interés para este perfil.
En este sentido, cabe destacar dos tendencias a la alza, ambas orientadas a la formación profesional. Son la siguiente:
- Upskiling: capacidad de adquirir nuevas habilidades para que los empleados se mantengan actualizados en su función, ya que los cambios requieren nuevas habilidades:
- Reskilling: se trata de la recalificación o la adquisición de nuevos conocimientos, lo que permite al empleado desarrollar actividades diferentes a las que estaba acostumbrado a realizar.
Ambos procesos agregan capacitación, mejoran el desempeño de los empleados, aumentan el nivel de calidad del trabajo y reducen el tiempo para realizar tareas y, por supuesto, evitan el estancamiento profesional.
Finalmente, otro punto importante, y que merece ser reforzado, es que los profesionales con habilidades analíticas exigen una mayor remuneración. Pero, por supuesto, esta es una inversión muy positiva para la empresa.
4. Necesidad de una mayor protección digital
Según ProcurementIQ, uno de los mayores riesgos para el sector de compras en los años venideros es el cibercrimen, que se espera que genere pérdidas de más de $ 5 billones en todo el mundo, solo en 2020. Y desafortunadamente, el departamento comprar no es inmune a este problema.
Cuantas más soluciones digitales se incorporen a la industria, mayor es el riesgo de vulnerabilidades y ataques, lo que requiere un esfuerzo para mantener la información segura.
En este sentido, se recomienda seguir los protocolos de seguridad cibernética de la organización, capacitar y sensibilizar a todo el equipo sobre la necesidad de cumplir con las normas.
Otro punto importante es tener cuidado con las características de protección del proveedor, ya que la mayoría de los ataques digitales a las empresas son resultado de una protección inadecuada en entornos de terceros, incluidos los proveedores.
5. Mejor gestión de contratos
Los contratos firmados por el departamento de compras son documentos importantes, pero en general, después de la firma, se archivan y se olvidan.
La firma de marketing internacional, Aberdeen Group, preguntó a los gerentes de compras como administraban los contratos de la compañía y las respuestas fueron sorprendentes. Dos tercios dijeron que no sabían dónde estaban los documentos, y mucho menos manejarlos.
Una razón para este proceso desorganizado de gestión de contratos es que el 81% de las organizaciones no utilizan ninguna herramienta para esta tarea. Como resultado, enfrentan problemas como la falta de consistencia entre los contratos (53%) o la discontinuidad de la cadena de suministro (36%).
Por lo tanto, la tendencia es que las empresas trasladen sus procesos y gestión de contratos a la computación en la nube. Creadas, almacenadas y mantenidas en un repositorio de datos centralizado, las organizaciones pueden administrar estos documentos, mitigando riesgos y reduciendo costos.
La automatización de la gestión de contratos proporcionará a las organizaciones una variedad de instalaciones, que incluyen:
- Todos los documentos estarán en una base de datos en la nube y los usuarios autorizados podrán acceder a ellos desde cualquier lugar, incluso a través de un teléfono inteligente.
- Notificaciones automatizadas, activando alertas para resaltar fechas de renovación y posibilidades de renegociación.
- Supervisión del rendimiento del proveedor, seguimiento del tiempo de entrega, fluctuaciones de precios, si se cumplen los términos acordados, etc.
6. Aumento de la responsabilidad ambiental y social
Cada vez más, las grandes empresas están optando por socios que cuiden seriamente la naturaleza y la responsabilidad social.
Y los consumidores están adoptando los mismos criterios, no compran a organizaciones que no muestran esta misma consideración por ambos temas o que tienen en su lista de proveedores compañías que dañan el medio ambiente o, por ejemplo, explotan a un grupo para tener acceso a la mano de obra muy barata
Por lo tanto, una de las tendencias del departamento de compras es asegurarse de que toda su red de socios esté compuesta por organizaciones acreditadas comprometidas con el medio ambiente y la construcción de una sociedad más justa.
En nuestro blog tenemos algunos artículos sobre este importante tema para la nueva era. Echar un vistazo:
Las ventajas de la compra sostenible y cómo implementar este concepto
Cómo aplicar el concepto de economía circular en la cadena de suministro
Cómo hacer que la cadena de suministro sea más ética
7. Cambio en la relación con los proveedores
El comercio internacional se está desacelerando y una de las razones es que la evolución tecnológica nivela los productos y servicios, lo que facilita a los consumidores encontrar lo que necesitan en un lugar cercano a su ubicación. Sugerimos leer el artículo, Cómo la Slowbalización afecta la cadena de suministro para aprender más sobre el tema.
Sin embargo, incluso con este cambio significativo, la garantía y la confiabilidad del suministro sigue siendo una de las premisas básicas para el buen desempeño del departamento de compras. Para una mayor seguridad en la adquisición, fortalecer la relación con los proveedores es una tendencia cada vez más fuerte.
Cree canales de comunicación consistentes, aumente la transparencia en las transacciones. A cambio, esperamos obtener los mejores precios y tiempos de entrega.
8. Mayor transparencia en el departamento de compras
La tendencia de compra número 8 es tener la mayor transparencia posible en el proceso de compra.
- Y esto se puede lograr siguiendo los siguientes pasos:
- Definir e implementar políticas para el sector;
- Monitorear y documentar cada fase del proceso de compra;
- Administrar una lista de proveedores aprobados o contratar una Trading Company;
- Establezca contratos de compra, archivándolos adecuadamente para gestionarlos mejor;
- Realizar auditorías frecuentes;
¡Utilice soluciones tecnológicas para hacer que el proceso del sector sea más práctico, ágil, efectivo y … ¡Transparente!
Compras 4.0: procesos facilitadores
El proceso de compra es complejo y tiene puntos críticos, a saber:
- Procedimientos largos o poco claros de solicitud o aprobación;
- Inexactitud de los datos contenidos en los pedidos;
- Parte de los procesos sigue siendo manual;
- Los sistemas de compra no están integrados;
- Tecnología desactualizada o inadecuada.
Exigiendo la capacidad de investigar, calificar y administrar proveedores, además de lidiar con la presión de obtener la mejor negociación posible y garantizar que el material llegue a tiempo, incluso cuando el pedido se recibe en el departamento de compras con poco tiempo para adquirirlo o, peor, cuando el material ya está agotado.
Para un sector más eficiente, Business Intelligence (BI) es una de las grandes apuestas para ayudar en el control inteligente de información. Fundada en 1958, por manos del alemán Hans Peter Luhn, BI adquirió un nuevo significado en 1989, cuando Howard Dresner comenzó a definirlo como “un conjunto de conceptos y métodos para mejorar la toma de decisiones a través de sistemas de análisis de datos “.
En resumen, se trata de la recopilación e interpretación de grandes volúmenes de datos con el objetivo de apoyar decisiones y estrategias organizacionales. Para esto, BI utiliza soluciones tecnológicas (la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático son parte de las opciones) para proporcionar una visibilidad total de la empresa.
Con esta vista de 360°, el gerente puede identificar gastos, evaluar el desempeño y detectar riesgos, tomando decisiones más concretas y más rápidas.
Dentro del sector de compras, BI puede, por ejemplo, hacer referencia cruzada de datos de un proveedor por categoría, geografía o estacionalidad. También puede identificar problemas como demoras en la entrega o calidad del producto.
Eche un vistazo a nuestro artículo sobre las mejores formas de medir el desempeño de su departamento.
Departamento de compras: preparándose para el futuro
Todos los días se anuncian noticias que requieren adaptación, pero que ofrecen la posibilidad de una nueva forma de actuar. Mucho más práctico, rápido y eficiente.
Y dado que el ritmo de la transformación tecnológica va a disminuir, por el contrario, se acelerará cada vez más, los profesionales deben estar atentos para acompañar este crecimiento, utilizándolo como un elemento estratégico en el desarrollo del área y la organización.
También deben prepararse para compartir conocimientos. El desarrollo del potencial de todo el equipo de compras permitirá al sector lograr una participación más amplia y fundamental dentro de la estructura organizacional.
En este artículo tratamos de mostrar cómo ha cambiado el departamento de compras y ofrecemos consejos que merecen ser analizados para aumentar la visibilidad del sector, entre ellos, contar con socios experimentados, como Soluparts.
Somos especialistas en la compra y entrega de materiales industriales, con oficinas en Brasil, Alemania, Portugal, Hong Kong y Estados Unidos.
Con un equipo experto, que puede encontrar cualquier producto, independientemente de la marca, que su empresa necesite. Esto se debe a que trabajamos con proveedores confiables en todos los segmentos, lo que permite que disminuya la cantidad de proveedores registrados y, como consecuencia, también reducimos los riesgos de relacionarnos con varios fabricantes diferentes.
Para obtener más información, le sugerimos leer el artículo Beneficios de una empresa comercial para el departamento de compras. Le mostrará como mejorar la eficiencia de su departamento de compras.
Nuestro objetivo es hacer que su proceso de compra sea mucho más práctico, ágil y confiable, permitiéndole tiempo para los problemas estratégicos que requiere el departamento de compras. Y como hemos visto, exigirá cada vez más y más.
Para obtener más información sobre nuestras actividades, contáctenos.
