Descubra las tendencias que están revolucionando las cadenas de suministro
La transformación digital provoca que se rompan paradigmas en todo momento, cambiando la forma en que actuamos y pensamos. Con el mundo empresarial y las cadenas de suministro no es diferente. Los constantes avances tecnológicos hacen que los procesos, el transporte y las entregas sean más rápidos y optimizados. No es casualidad que los investigadores llamen MUVUCA a esta nueva era.
Para destacar y seguir siendo competitivo en esta era digital, es necesario estar al tanto de las nuevas tendencias e innovaciones, además de poder adaptarse rápidamente a los nuevos escenarios, pudiendo responder rápidamente a los desafíos. Por este motivo, Soluparts ha preparado artículos con los principales cambios de la nueva década para que no solo estés en el interior sino que replantees y revolucionas tu cadena de suministro y departamento de compras.
El papel de la experiencia inmersiva en las cadenas de suministro modernas
6 consejos para desarrollar cadenas de suministro ágiles
Cómo utilizar los conceptos de economía circular en las cadenas de suministro
La importancia de la economía compartida para las cadenas de suministro modernas
Cómo aplicar la metodología Agile en el sector de compras
¿Cómo hacer que las cadenas de suministro sean más éticas?
Qué es lean supply chain management – y por qué es importante
¿Cómo escapar del “efecto manada”?
El papel de la experiencia inmersiva en las cadenas de suministro modernas
Según muchos expertos, hay una serie de tecnologías que cambiarán la cadena de suministro tal como la conocemos hoy: según un informe elaborado por la consultora Gartner este año, la experiencia inmersiva es una de estas tendencias tecnológicas, ya que tiene el potencial de cambiar radicalmente el sector, con nuevos modelos y procesos que amplifican las capacidades humanas.
En este post, discutiremos los beneficios de la experiencia inmersiva en la cadena de suministro, ya reconocida por muchas empresas, y los desafíos y barreras para su implementación y desarrollo completos.
¿Qué son las experiencias inmersivas?
Una experiencia inmersiva se puede definir como una situación en la que tienes la percepción de estar en una ubicación virtual, es decir, en un entorno diferente al que realmente estás. Para que sea realista, debe involucrar sus sentidos de la vista, el tacto y el oído. Podemos resumir los principales tipos de experiencias inmersivas de la siguiente manera:
Realidad Virtual (VR):
El entorno virtual reemplaza completamente al físico, sin interacción con el mundo real. Ejemplo: un juego de computadora que utiliza gafas y auriculares especiales. Estos equipos hacen que el jugador, representado por un personaje, se encuentre dentro del mundo virtual de esta experiencia. Lo que hace que todo esto sea realista es el control que el participante tiene sobre su avatar.
Otro ejemplo es el simulador. Utilizado en clases de conducción de vehículos de motor y pilotaje de aviones y helicópteros. Al utilizar esta máquina, el alumno tiene la sensación de estar conduciendo un vehículo o abordo de un avión, lo que le permite probar los comandos aprendidos.
Realidad Aumentada (AR):
Su tecnología corresponde a la superposición de contenido virtual con una imagen transmitida en vivo del mundo real. Es útil para proporcionar información adicional al completar tareas en el mundo real.
Un ejemplo es recibir orientación o incluso probar un producto específico durante su compra, como probarse ropa en un espejo virtual. Esta tecnología también se puede utilizar en la proyección de instrucciones para reparar el coche delante del capó, por ejemplo, facilitando su seguimiento.
Realidade Mixta (RM):
Como su nombre lo indica, es la combinación de RV y RA. Se puede considerar, en cierto modo, una forma avanzada de AR, ya que la tecnología permite a los usuarios interactuar completamente con elementos virtuales superpuestos al mundo real. En el ejemplo de reparación de un automóvil, mencionado anteriormente, en lugar de cambiar y controlar las imágenes y la información proyectada en la computadora, sería posible interactuar con la proyección en sí.
¿Cómo crear una experiencia inmersiva?
Aunque crear una experiencia inmersiva sea complejo y requiere profesionales altamente calificados, hay tres componentes fundamentales para esta creación:
- un dispositivo electrónico (como un teléfono inteligente, gafas 3D, auriculares o un entorno de trabajo virtual);
- la capacidad de crear o expandir el mundo virtual a medida que el usuario se mueve en esta realidad;
- la posibilidad de superponer aspectos del mundo virtual a la visión del usuario del mundo real.
Además de un conocimiento profundo de la tecnología y los equipos, es fundamental contar con información detallada sobre el usuario y el contexto en el que se aplicarán las experiencias. Para la aplicación en el área de logística, por ejemplo, es importante conocer en profundidad los desafíos del área e implementar la solución gradualmente, creando y probando versiones más simples de la aplicación antes de desarrollar todo el proyecto.
Experiencias inmersivas en la cadenas de suministro
Según un informe de la consultora Deloitte, la Realidad Virtual, creada a mediados de la década de 1950, se ha ido desarrollando rápidamente en los últimos años, dejando de ser una tecnología de nicho. Sin embargo, estas innovaciones, que traen mejora de los equipos y la sincronización de las actividades humanas y virtuales, aún no han alcanzado la madurez operativa para su implementación en gran escala, encontrando dificultades relacionadas con una aplicación más amplia para industrias y usuarios.
En el caso de la realidad virtual, podemos mencionar algunos usos: por ejemplo, en el seguimiento de productos dentro de los almacenes; las gafas que utilizan la tecnología “inside-out” (con cámaras y sensores conectados al dispositivo) son capaces de determinar la posición y orientación del entorno con gran precisión. De esta forma, el empleado que utiliza este dispositivo es capaz de trabajar en el stock y de mover mercancías a través del control de robots, sin estar en persona en el almacén (hay un video en el que se ve al empleado haciendo exactamente eso).
Todavía existen barreras relacionadas con la potencia computacional, el precio, la seguridad y la percepción del usuario. Sin embargo, las empresas en el campo del desarrollo de hardware y softwares más avanzados están haciendo grandes inversiones para reducir estas dificultades.
En su informe, Deloitte también plantea algunos beneficios de utilizar experiencias inmersivas en las cadenas de suministro:
1. Reducción del tiempo de diseño de procesos y productos:
Equipos de todo el mundo pueden trabajar juntos en el diseño de productos y procesos a través de experiencias inmersivas. Además, se reduce la necesidad previa de producir un prototipo físico y los costes de experimentación.
En el diseño de una línea de producción, por ejemplo, es posible simular virtualmente sus diferentes etapas previamente. De esta manera, es posible aprender de forma colaborativa cuáles son los procesos y obtener información sobre cómo optimizarlos.
2. Visualización de datos complejos y reducción de riesgo en problemas operativos:
La adopción de RV y RA también se convierte en una opción para obtener y digitalizar información, junto con otras tecnologías existentes, reduciendo la posibilidad de que se presenten dificultades técnicas (como la pérdida de un lote de productos) en las etapas de la cadena de suministro.
Además, al utilizar tecnologías 3D, la organización se apoya cada vez más en datos (de diferentes tipos y niveles de complejidad) para planificar sus actividades y procesos. Al probar la tecnología AR en inventarios, por ejemplo, es más fácil acceder a información sobre la posición de un producto en particular, optimizando el proceso de búsqueda. Además, se elimina el uso de checklists impresos de los materiales seleccionados, dando mayor control del stock.
3. Más eficiencia en los entrenamientos:
Algunos estudios muestran la eficiencia en la aplicación de tecnologías de realidad virtual y realidad aumentada al aprendizaje de las personas, ofreciendo importantes herramientas para la enseñanza de las mejores prácticas relacionadas con la toma de decisiones (simulando situaciones reales que requieren acción) y procedimientos de aprendizaje desde el intento y error con bajo riesgo.
La visualización e interacción compartidas a través de avatares y simulaciones en tiempo real, aportan una serie de conocimientos para optimizar las cadenas de suministro. Podemos mencionar la realización de capacitaciones simulando escenarios de alto riesgo, permitiendo a los equipos identificar, priorizar y analizar variables, para reducir los riesgos de la tarea en el mundo real.
Es importante señalar que debe haber criterios para la evaluación e implementación de este tipo de tecnología, es decir, un entendimiento de cómo se utilizará y conectará con los sistemas existentes. Además, se sugiere que la empresa realice pequeños pilotos para validar aplicaciones que puedan tener beneficios y escalabilidad inmediatos.
También debe tener en cuenta problemas como:
- Implementación funcional (qué áreas y funciones de la empresa deben priorizarse en estos entrenamientos);
- La existencia de infraestructura tecnológica y un equipo especializado en esta temática para que todo funcione correctamente. Este es un punto importante, ya que pocos profesionales en el mercado dominan esta tecnología;
- Seguridad de la información y normativa – es importante comprobar como está la legislación de seguridad de la información de su país para invertir en tecnologías compatibles con ella;
- El funcionamiento de estos dispositivos y la percepción de sus usuarios (con el fin de evitar problemas de salud).
Cómo usar RV y RA en la cadena de suministro
Hay varias iniciativas de empresas que ya están utilizando esta tecnología en sus cadenas de suministro:
- Las empresas automotrices, como FIAT, ofrecen test drives virtuales y realizan cambios en el diseño de sus autos a partir de experiencias inmersivas (vídeo);
- Como se mencionó anteriormente, los equipos de las empresas de logística utilizan equipos para facilitar la ubicación y el acceso a la información sobre el material en el almacén (vídeo 1 y vídeo 2);
- Empresas de diferentes ramas ya utilizan estas tecnologías para formar equipos, simulando diferentes situaciones (vídeo);
- También se han realizado pruebas para simular el suministro de mercados utilizando VR y robots, evitando riesgos para la salud de los empleados (vídeo).
Además de estos ejemplos, las cifras refuerzan la importancia de este tema: según las previsiones publicadas en 2019, se espera que el mercado global de Realidad Virtual y Realidad Aumentada genere aproximadamente US $ 100 mil millones (R $ 376 mil millones) en 2020. Esta cifra probablemente sufrió cambios frente a la pandemia de Covid-19, pero revela una importancia incuestionable de la realidad virtual y la realidad aumentada.
Desafíos de la experiencia inmersiva
Aunque estas experiencias sean más frecuentes en algunos sectores (como el del entretenimiento), en el contexto de las industrias en general ellas pueden traer una serie de beneficios a diferentes áreas – e incluso reducir costos a largo plazo. Hay, también, elementos cruciales que impactan la implementación de la experiencia inmersiva en las empresas: El factor cultural es uno de ellos, ya que la asimilación de tecnologías disruptivas tarda en ocurrir y solo se puede ver, en muchos casos, a largo plazo. Hay quien diga que la RV y la RA llegaron “antes de su tiempo”, ya que todavía hay mucha dificultad y resistencia para su uso.
Los expertos que analizan los cambios en los paradigmas tecnológicos dicen que las personas responden de diferentes maneras a la necesidad de aprender a lidiar con las tecnologías disruptivas: mientras hay pioneros, que usan las nuevas tecnologías sin dificultad, también hay rezagados, que se resisten a las cambiar y sólo adoptar el uso cuando se les obliga (a veces, porque tienen grandes dificultades para comprenderlo).
Por ello, es importante que la implementación de estas soluciones esté alineada con la necesidad operativa de la empresa, el presupuesto disponible para implementación y mantenimiento y la realidad organizacional (considerando la dimensión cultural), no solo siendo adoptada por la popularidad del tema.
Además de las tecnologías relacionadas con la experiencia inmersiva, varias han influido en la cadena de suministro global. Para conocer estas otras tendencias y sus aplicaciones, siga el blog de Soluparts.
6 consejos para desarrollar cadenas de suministro ágiles
Las transformaciones económicas y sociales plantean constantes cambios en las cadenas de suministro. Problemas como la llamada slowbalisation y los efectos de la pandemia del covid-19, por ejemplo, afectan a toda una red global de distribución de productos y materiales.
Ante este contexto, los gerentes y profesionales de las diferentes áreas involucradas en las cadenas de suministro (entre ellas, compras) necesitan desarrollar la capacidad de responder rápidamente a las demandas, además de gestionar los nuevos riesgos e incertidumbres que se presenten. En este sentido, un camino interesante para las empresas es el uso de metodologías ágiles en las cadenas de suministro.
¿Qué son las cadenas de suministro ágiles?
Según un artículo publicado por la revista Forbes, la técnica de gestión de proyectos conocida como pensamiento ágil provino de los desarrolladores de software. Este método diseña procesos dividiéndolos en partes pequeñas. De esta manera, tan pronto como se finalice un pequeño fragmento de este proyecto, se lo puede probar, validar e incluso implementar.
El pensamiento ágil también permite que las nuevas tecnologías desarrolladas y lanzadas al mercado sean inmediatamente incorporadas a un proyecto en desarrollo – o mismo cuando el escenario mundial dinámico implica algún cambio en el comportamiento del cliente, es posible rediseñar el producto rápidamente y crear versiones nuevas y refinadas para cumplir con las tendencias.
Otra característica fuerte de esta metodología es la iteración (repetición de una acción, en este caso, pruebas y adiciones a la solución), flexibilidad y colaboración entre los miembros del equipo. Además, el equipo tiene más autonomía para tomar decisiones relacionadas con el proyecto, sin necesitar necesariamente aprobaciones de personas en puestos superiores en la jerarquía de la organización.
Llevando la discusión a la realidad de las cadenas de suministro, aún no hay un consenso acerca del uso correcto del concepto ágil aplicado a ellas – es decir, se comparten distintas nociones entre académicos, investigadores y empresas, pero todos argumentan que el foco debe estar en romper paradigmas tradicionales y desarrollar la mentalidad ágil para gestionar los cambios en la demanda y la oferta de materiales (como indirectos) necesarios para las operaciones.
Los siguientes aspectos se consideran críticos para hacer que una cadena de suministro o cualquier otro sector sea ágil:
- Capacidad de respuesta: identificar y responder rápidamente a posibles cambios;
- Adaptabilidad: ajustar los procesos dentro de la cadena de acuerdo con los cambios en el escenario;
- Coordinación: saber organizar esta compleja red, compuesta por diferentes agentes y etapas;
- Velocidad: poder actuar rápidamente en diversas situaciones;
- Flexibilidad: cambiar el formato de la cadena, sin resultar en gastos adicionales o pérdida de inventario, para enfrentar una situación inusual;
- Equilibrio: saber equilibrar las capacidades de suministro y las necesidades de quienes necesitan el material.
6 consejos para desarrollar una cadena de suministro ágil
Para implementar este importante cambio en las cadenas de suministro, la empresa debe tener en cuenta algunos puntos:
1. Definir lo que es ágil para su realidad:
Tener una noción clara de lo que significa la agilidad para la realidad de su cadena de suministro es crucial. Los equipos deben unirse y articular el concepto en base a las seis características mencionadas anteriormente (capacidad de respuesta, adaptabilidad, coordinación, velocidad, flexibilidad y equilibrio). Es necesario determinar el nivel de importancia de cada uno de ellos para la empresa, la madurez de los conceptos existentes y las acciones necesarias para mejorarlos.
2. Lanzar un programa con responsabilidades compartidas:
Con base en la definición, establecer un programa para agilizar la cadena de suministro de punta a punta, definiendo inversiones, áreas críticas a priorizar y acciones replicables, involucrando a las áreas que participan en la cadena (como el sector de compras).
3. Centrar la transformación en las personas:
Esto es uno de los aspectos más críticos: es necesario que haya un cambio de mentalidad y el desarrollo de nuevas habilidades de los empleados, para que sean capaces de desarrollar y adoptar nuevos procesos y marcos. La participación de los equipos es crucial para la implementación exitosa de la mentalidad ágil, recompensando la eficiencia y tolerando los errores durante el aprendizaje.
4. Utilizar la tecnología a su favor:
Considéralo como un medio para lograr agilidad, pero no concentración – es decir, no priorices adquirir y adoptar la tecnología más avanzada del mercado sin primero centrarte en las personas, los procesos y los datos.
5. Centrarse en la sostenibilidad:
Tomar posesión del concepto para desarrollar cadenas social y ambientalmente responsables es otra tendencia importante del nuevo siglo. La sustentabilidad se ha consolidado como un elemento relevante de competencia, un requerimiento de restricciones regulatorias y una oportunidad para el desarrollo de comunidades más sustentables.
Por tanto, es un reto para todos pensar en cómo la sostenibilidad puede ayudar en la mejora de las cadenas ágiles. Por ejemplo, para el sector de adquisiciones, existen varias ventajas para realizar compras sostenibles.
6. Redactar contratos con proveedores ágiles:
En la cadena de suministro, el riesgo siempre se ha tratado con algo que debe evitarse. Hoy en día, se ve como parte del proceso y el foco está en proveer y tener soluciones rápidas para enfrentar cada uno de los escenarios. Una de las estrategias para mitigarlos es la redundancia, disponiendo de una serie de proveedores para atender un pedido.
En el contexto ágil, es importante tener relaciones con proveedores que acepten tener más flexibilidad para servir en un mercado en constante cambio y también definir contratos más alineados a esta realidad (como los contratos inteligentes, hechos íntegramente online, generando confiabilidad para transacciones de este tipo) .
Hablando de contratos que le sirven de manera más flexible, conozca más sobre la opción anual que ofrece Soluparts.
Conclusión
Según Mark Hermans, director de consultoría de PwC, temas como las tensiones geopolíticas, los cambios en los acuerdos comerciales y el cambio climático, combinados con el impulso constante por reducir costos y mejorar la productividad, promoverán un aumento de riesgos, incertidumbres y presiones por el desempeño.
De esta forma, las cadenas de suministro deben, más que nunca, ser rápidas para responder a estos cambios. Ante un mundo en constante transformación, la implementación de una mentalidad ágil para las cadenas de suministro se vuelve fundamental.
Varios autores y cursos sobre el tema se enfocan en metodologías ágiles, que son muchas, Scrum, Lean, Kanban y Smart, pero expertos en el tema dicen que antes de adoptar o adaptar una de estas metodologías a su contexto específico, es necesario primero romper el camino de pensamiento tradicional y trabajo para que todo el equipo desarrolle una mentalidad ágil, de lo contrario la implementación de la metodología, no importa cual sea, puede no ser exitosa. Y es en este cambio de mentalidad y paradigma que nos centramos en este artículo.
Para medir el éxito de esta iniciativa, es importante recopilar, organizar, analizar y monitorear datos e información (conozca más sobre cómo hacer esta sistematización) de los siguientes aspectos: preocupación por el tiempo para cumplir con un pedido, costos involucrados, flexibilidad y cumplimiento de las entregas.
También es necesario tener cuidado con: la gestión de las personas involucradas, que deben adoptar una mentalidad ágil en su rutina; la definición de procesos, estando abierto a posibles cambios cuando sea necesario; y el uso de datos para planificar actividades y mejoras a realizar, con el apoyo de recursos tecnológicos.
Siga las tendencias sobre el futuro de las cadenas de suministro en el blog Soulparts.
Cómo utilizar los conceptos de economía circular en las cadenas de suministro
El desarrollo económico experimentado en las últimas décadas ha traído una serie de beneficios para las empresas, como la implementación de nuevas tecnologías, que ha promovido ganancias en la productividad. Sin embargo, la producción a gran escala también ha provocado un “efecto secundario” incómodo: la generación creciente de residuos, que son desechados después de su vida útil.
Al comprar un electrodoméstico nuevo, por ejemplo, ¿qué hace con el equipo antiguo? ¿Le preocupa la reutilización o simplemente se deshace de ella? Además, ¿imaginas qué pasa con este residuo generado?
Muchos expertos sostienen que este modelo de compra y generación de residuos no funcionará a largo plazo. Es decir, será necesario generar ideas cuyo foco sea repensar y rediseñar los productos y sus componentes.
Entre las múltiples posibilidades, el concepto de Economía Circular (EC) gana relevancia en los estudios académicos y en las prácticas de las organizaciones. En este post, traemos más información sobre este importante tema. Hablamos también sobre cómo se puede aplicar la EC en el contexto de las cadenas de suministro, del departamento de compras y de su vida personal.
Conceptos y tendencias
Según la Fundación Ellen MacArthur, una de las principales organizaciones que estudia el tema, el concepto de economía circular trae una alternativa al modelo económico “extraer, producir y desperdiciar”, que está con signos de agotamiento. En este contexto, es fundamental pensar en formas de separar la actividad económica de la producción de recursos finitos y reducir la generación de residuos.
La economía circular se basa en tres principios fundamentales: eliminar los residuos y la contaminación desde entonces, mantener los productos y materiales en uso y regenerar los sistemas naturales. Además, se puede aplicar a diferentes escalas, para pequeñas y grandes empresas, que operan a nivel local o global, entre otras.
Los casos de estudio elaborados por esta Fundación señalan cuatro elementos básicos para la consolidación de una economía circular:
- Desarrollo de habilidades de diseño circular para facilitar la reutilización, el reciclaje y el uso de materiales en diferentes etapas de producción. El diseño circular se puede entender como una nueva mentalidad para la creación de productos y servicios, enfocándose principalmente en soluciones creativas que generen competitividad para las empresas y la regeneración del planeta. El siguiente diagrama muestra las diferentes etapas del diseño circular:
Créditos de imagen: RSA Great Recovery.
- Creación de nuevos modelos de negocio innovadores, en diferentes áreas, que tengan la economía circular como elemento central, reemplazando las opciones existentes y capturando oportunidades futuras. Estos modelos pueden ser creados por empresas que ya tienen cuotas de mercado, así como por emprendedores, inspirando el desarrollo de nuevas iniciativas;
- Uso de materiales en múltiples ciclos inversos y su retorno al sistema de producción industrial, involucrando la logística de la cadena de entrega, separación, almacenamiento, manejo de posibles riesgos por la adopción de este modelo, generación de energía, entre otros puntos;
- 4. Establecimiento de condiciones habilitantes y condiciones sistémicas favorables, como colaboración, incentivos económicos, creación de leyes ambientales, entre otros.
Elementos y desafíos para adoptar el concepto
Llevando la discusión a las cadenas de suministro, existe la preocupación por cambiar su orientación, antes enfocada en costos (con la preocupación constante por la reducción de gastos), y ahora en el valor generado, con inversiones en modelos sustentables, innovación y menor impacto sobre el medio ambiente y la sociedad, es decir, otras ventajas adquiridas además de posibles ahorros de corto plazo.
La preocupación ya se siente en el día a día de las empresas: según una encuesta de la consultora Gartner publicada este año, la mitad de los profesionales de este ámbito cree que la preocupación por la economía circular aumentará en los próximos dos años.
Según el material, las cadenas de suministro deben adaptarse al modelo de la EC, monitoreando el impacto ambiental y económico en tiempo real de sus decisiones, monitoreando el uso de materiales reutilizables, utilizando y compartiendo datos con todos los involucrados para mejorar los procesos y establecer estándares. y reglas que se adoptarán.
Es importante señalar que existen desafíos que enfrentar en la implementación de los conceptos de sostenibilidad y economía circular en las cadenas de suministro. Según una investigación realizada por la consultora PwC, los tres principales son:
- alineación entre la medición del desempeño y los incentivos por resultados;
- medición y seguimiento;
- la existencia y comunicación de una estrategia.
¿Cuál es el papel del departamento de compras de materiales indirectos?
El concepto de economía circular implica la adopción de una serie de medidas con el fin de eliminar la producción de residuos. Esta es una tarea compleja, ya que implica la participación de muchas partes involucradas en el proceso de producción.
El departamento de compras de una empresa, responsable de la compra de materiales indirectos, puede contribuir a través de algunas acciones:
- Verificación de la certificación: asegúrese de que sus proveedores estén al tanto de estos temas importantes y de lo que están haciendo para reducir el impacto de la generación de residuos en la cadena de suministro. Elija aquellas que ya consigan reutilizar materiales producidos o que utilicen energías renovables.
- Verificación de la necesidad de compra: estar siempre en contacto con el área responsable del stock de la empresa y ver si existe algún material similar ya disponible en los almacenes. Esto evita la compra innecesaria de materiales y la eliminación de piezas que están almacenadas durante mucho tiempo, dejándolas inservibles. Obtenga más información en nuestro texto de gestión de inventario.
- Reutilización de piezas: este consejo no se puede aplicar en todos los contextos, pero, si existe esta posibilidad, evalúe con el sector de mantenimiento y considere la compra de piezas usadas anteriormente. De esta forma, ahorran más tiempo en el ciclo de producción.
Vea también otros consejos en la publicación sobre compras sostenibles.
¿Cómo puede contribuir usted, como consumidor?
Hoy es importante conocer estos cambios en las formas de producción, uso y eliminación de un producto. Siga las tendencias relacionadas con la economía circular y las prácticas sostenibles y compre productos de empresas que se preocupen por estos problemas y se comprometan a encontrar posibles soluciones.
Como se mencionó, hay muchas variables y partes involucradas en una transición a modelos circulares y sostenibles.
Sin embargo, es importante que hagamos nuestra parte, reduciendo los residuos generados y descartados en el medio ambiente y animando a los productores a adoptar medidas para ayudar a solucionar este problema. Como ejemplo, podemos adoptar prácticas de reciclaje y reutilización de materiales y disposición correcta de productos como electrodomésticos, baterías, entre otros dispositivos que son nocivos para el medio ambiente.
Siga el blog de Soluparts para conocer las tendencias globales con respecto a las cadenas de suministro y las mejores prácticas necesarias para los departamentos de compras en la nueva era.
Para profundizar en el tema de la economía circular y contribuir aún más a este nuevo sistema visita el sitio web de The Great Recovery Project.
La importancia de la economía compartida para las cadenas de suministro modernas
En los últimos años se ha prestado más atención a la economía compartida, actividad que se apoya principalmente en plataformas digitales para facilitar las transacciones y otorgar acceso temporal a bienes y servicios, cambiando la cuestión de la propiedad.
Como consumidor, ya debe haber contactado este tipo de servicio al solicitar un vehículo para viajar o reservar un apartamento para unas vacaciones (los ejemplos son numerosos).
Estos cambios también los sienten las empresas: con la era digital se incrementa el volumen de demandas de Opex (gastos con servicios), en detrimento del Capex (gastos de capital).
De esta manera, las organizaciones comienzan a alquilar en lugar de comprar equipos que probablemente pronto quedarán obsoletos debido a los avances tecnológicos, a alquilar una propiedad en lugar de comprar, y a cambiar el área de operación (una región que antes era interesante para su negocio, que puede que ya no lo sea en poco tiempo). Para comprender más sobre este problema, lea nuestro post específico sobre el tema.
Este importante cambio de paradigma, con una tendencia creciente para los próximos años, está siendo impulsado por empresas nativas digitalmente, ya que tienen más capacidad de respuesta en entornos dinámicos y complejos, con sus modelos de negocio basados en relaciones con diferentes socios y ganando comisiones por cada servicio prestado (por ejemplo, una cantidad específica por cada carrera solicitada en la solicitud de transporte). Este escenario requiere que empresas grandes y consolidadas también se adapten a esta nueva realidad.
Conceptos y tendencias
La economía compartida promueve una verdadera revolución en la forma en que producimos, consumimos y transportamos productos. Para las empresas, aporta una serie de posibilidades con el fin de reducir los costos operativos, aumentando la productividad, entre otros beneficios.
En términos generales, está vinculada a la posibilidad de que personas y empresas contraten servicios por un período de tiempo determinado en lugar de comprar material específico. El uso compartido en sí ya se ha adoptado durante algunos años (por ejemplo, las aerolíneas competidoras que utilizan el mismo avión para proporcionar sus servicios). Sin embargo, el contexto actual ha creado condiciones favorables para la expansión de esta práctica.
Los ejemplos más conocidos se encuentran en los sectores de viajes, coche compartido, finanzas, personal y transmisión de música / vídeo. Sin embargo, muchos sectores pueden apropiarse de estos conceptos y aplicarlos en su realidad.
Según un informe publicado en 2017 por la empresa de logística DHL, se pronostica que los ingresos globales para este mercado rondarán los $300 mil millones para 2025. Se espera que haya algún cambio en estas cifras como resultado de la pandemia Covid-19, pero ellas señalan la relevancia de la economía compartida hoy.
Hay algunos elementos que ayudan a explicar el crecimiento de la economía compartida en los últimos años. Entre ellos, la unión entre el desarrollo tecnológico y las tendencias económicas, sociales y ambientales (como la recesión global desde 2008, la nueva generación de nativos digitales y la preocupación por el medio ambiente).
Entre los elementos tecnológicos que promueven la economía compartida se encuentran:
- Dispositivos móviles conectados, como el teléfono celular, que permite realizar transacciones comerciales e infraestructura para pagos digitales de manera segura;
- Perfiles verificados y evaluaciones online, que garantizan la reputación y credibilidad del proveedor de servicios;
- Uso de software y algoritmos específicos de la plataforma para impulsar la experiencia del cliente;
- Mapeo y localización en tiempo real del producto a entregar.
Sin embargo, existen algunos desafíos para la plena implementación de modelos de negocio de este tipo, como la confianza, transparencia y responsabilidad que se debe construir entre los involucrados, incluso en el entorno online.
Además, un punto importante se refiere a la protección de la mano de obra: como ya no es fijo, sino bajo demanda, existe el riesgo de condiciones precarias para el prestador de servicios (sobre este tema, consulte nuestro artículo sobre ética de la cadena de suministro).
La economía compartida en cadenas de suministro
En el contexto de las cadenas de suministro, la conexión entre sus diversos participantes permite la adopción de nuevas políticas de préstamos, transporte, almacenamiento y gestión de personal, ayudando a reducir costos y emisiones de gases contaminantes.
Además, las cadenas de suministro se vuelven críticas con la creciente necesidad de agilizar la entrega de pedidos. Como solución, se destaca la implementación de múltiples centros de distribución y camiones compartidos.
De esta forma, los socios pueden almacenar mercancías de su empresa, reduciendo las distancias y el tamaño de las cargas a la dirección de entrega. La reutilización de recursos y el envío compartido de pedidos también ayudan a evitar el desperdicio, con el uso de camiones vacíos en los viajes de regreso.
La agilidad de la información también ayuda en este caso, con conectividad en tiempo real y seguimiento de pedidos. Por ejemplo, luego de entregar un envío, un conductor puede verificar si existe alguna demanda para enviar un material a su destino (pudiendo atender a varios clientes hasta el límite de carga del vehículo).
Otras sugerencias para utilizar la economía compartida en las cadenas de suministro son:
- Para agilizar la recepción de un material, la empresa puede asociarse con servicios de entrega de terceros que garantizan la entrega el mismo día o lo antes posible;
- Encontrar formas nuevas e innovadoras de manejar el inventario no vendido, como alquilarlo a empresas, y recopilar datos para detectar tendencias futuras y pronósticos de demanda.
¿Y el departamento de compras indirectas de materiales?
Las ventas tienen una influencia creciente en la gestión empresarial, siendo responsables de monitorear a los proveedores, gestionar riesgos, identificar oportunidades y evaluar continuamente la cadena de suministro para agregar valor junto con las diferentes áreas.
Para los compradores de materiales indirectos de organizaciones, existen algunas posibilidades de compartir recursos, herramientas y habilidades en exceso para maximizar la eficiencia de forma colectiva:
- Identificar nuevos proveedores (priorizando los más innovadores) y encontrar oportunidades para compartir recursos;
- Entender bien el ecosistema y quiénes se involucran en él (empresas que venden productos, competidores, transportistas, entre otros actores) para compartir conocimientos e innovaciones;
- Utilizar la tecnología a su favor: el uso de software de gestión proporciona a las organizaciones los conocimientos necesarios para adaptarse a la creciente influencia de la economía compartida;
- Siempre verifique si estas posibilidades están en línea con la política legal de la empresa, evitando problemas con la contratación de este tipo de servicio;
- Forme a su equipo para valorar oportunidades de negocio de este tipo y supo mitigar los posibles riesgos que surgen en el camino (como un retraso en la entrega). La economía compartida se basa en un proceso de intenso cambio tecnológico, pero debe ir acompañada de un cambio en la mentalidad de las personas;
- Considere el outsourcing, es decir, la subcontratación de algunas funciones y actividades a empresas especializadas, y comparta las responsabilidades involucradas en el proceso de adquisición.
Conclusión
La economía compartida es una fuerte tendencia que llegó para quedarse. Este movimiento está siendo impulsado por nuevas empresas con nuevos modelos de negocio, que requieren la adaptación de empresas maduras.
Para las cadenas de suministro, existen múltiples posibilidades relacionadas con el intercambio: las empresas pueden contratar servicios de este tipo, los competidores pueden compartir recursos y equipos para maximizar la eficiencia, o incluso contar entre sí para suministrar componentes especializados, entre otros.
La empresa GoShare es una historia de éxito en este tipo de negocios. Con él, puede contratar conductores para ayudar a cargar, transportar y descargar materiales en las principales ciudades de los Estados Unidos.
Es importante señalar que estos modelos son vistos por los expertos como un complemento de la cadena actual y no como un sustituto. En otras palabras, ayudarán a mejorar la productividad, pero no pueden verse como la solución a todos los problemas.
Otra sugerencia es tener una empresa especializada en la adquisición de materiales indirectos a nivel mundial, como Soluparts. Pruebe nuestros servicios enviando su solicitud de presupuesto.
Cómo aplicar la metodología Agile en el sector de compras
El contexto actual requiere respuestas más rápidas de las empresas y de sus empleados a los desafíos. La entrega tardía de material indirecto, por ejemplo, puede generar una serie de problemas dentro de la cadena de operaciones, impactando la productividad y el retorno financiero.
Para intentar dar respuesta a estas demandas, la metodología Agile (también conocida como “metodología ágil”) se vuelve fundamental. En este texto, hablaremos sobre los principales conceptos del pensamiento ágil y daremos algunos consejos sobre cómo implementarlo en el sector de compras.
¿Qué es la mentalidad ágil?
Vivimos una época de muchos cambios y hay muchos casos para ejemplificarlos: en el campo de la tecnología, se han desarrollado extensas redes de comunicación que permiten la interacción instantánea entre individuos en diferentes partes del mundo. En la economía, hemos visto que las cadenas de suministro se globalizan, influyen y cambian procesos que involucran a una serie de stakeholders (proveedores, compradores, empresas de logística, entre otros).
Son muchos los expertos y académicos que buscan conceptualizar lo que vivimos en el mundo moderno. Un ejemplo es el término VUCA, creado por el ejército estadounidense para definir escenarios y contextos de guerra, que ha llegado a ser utilizado por el mercado.
En resumen, VUCA es un acrónimo en inglés compuesto por la primera letra de las siguientes palabras: Volatility (volatilidad), Uncertainty (incertidumbre), Complexity (complejidad) y Ambiguity (ambigüedad).
Más recientemente, extrapolando y ampliando este concepto, también se introdujo el término MUVUCA, con la adición de dos nuevos elementos: – Significativo (todas las acciones comienzan a aparecer en función de un propósito, el resultado de la búsqueda de un sentido para la vida y el mundo) y Universal (preocupación por el impacto global de lo que hacemos).
Ante estas notables características del mundo actual, es necesario crear estrategias para gestionarlas. Es en este contexto que surge la metodología ágil: proveniente del sector de las Tecnologías de la Información, busca reducir la rigidez de los procesos y procedimientos de las organizaciones tradicionales, fomentando entregas más pequeñas y rápidas, revisiones constantes y trabajo colaborativo. Si quieres comprender más sobre esto, lee nuestro artículo sobre Agile Supply Chain.
Aunque surgió en la industria de las TI, el conjunto de principios y procesos que componen la metodología Agile comenzó a ser utilizado por diferentes tipos de departamentos y organizaciones. En el caso específico del área de compras, este pensamiento es incorporado como alternativa al modelo tradicional de adquisiciones.
Es importante enfatizar que la adopción del pensamiento ágil no es una tarea fácil, requiere cambios organizacionales y la voluntad de cambio de los empleados. El uso de esta metodología también depende mucho del contexto, pero hay algunos temas que pueden considerarse centrales en todas las situaciones:
1- La satisfacción del consumidor / cliente es el elemento principal: máxima prioridad, con un enfoque en que las entregas se realicen correctamente y en poco tiempo. Este cliente o consumidor puede ser pensado en muchos contextos: en el caso de la compra de materiales indirectos, por ejemplo, se refiere a la empresa que necesita una pieza para continuar su producción.
2- El cambio como oportunidad: esta forma de afrontar los retos es siempre importante, independientemente del contexto en el que se produzca el cambio, contribuyendo a incrementar las ventajas competitivas y la satisfacción de los clientes atendidos: el enfoque ahora está en cómo resolver un problema, y no en el problema en si.
3- Rapidez y valor van de la mano: en cortos periodos de tiempo se deben realizar entregas de alto valor añadido, tangibles o intangibles. Estos entregables pueden ser productos o servicios resultantes de un proceso o proyecto, que deben revisarse periódicamente con actualizaciones. Aquí, “valor” puede entenderse como la opinión (o expectativa) del cliente de los beneficios y sacrificios en relación con lo que se ofrece.
4- Colaboración superando conflictos: los miembros de un proyecto deben desarrollar la mentalidad de equipo, para garantizar la transparencia de la comunicación y el compromiso compartido para garantizar el éxito.
5- Poder para las personas: los proyectos son construidos y dirigidos por personas y equipos comprometidos. Es decir, se les debe dar las herramientas y condiciones de trabajo necesarias para tener éxito y completar las tareas asignadas. Soluparts ya entiende y aplica este concepto desde su creación, y él se refleja en nuestro propósito: Empowering Buyers (empoderamiento de los socios compradores), máxima que refuerza el enfoque de la compañía en la satisfacción del cliente.
6- Centrarse en lo interpersonal: la comunicación cara a cara es la forma más eficaz de compartir información entre equipos. Trabajar con la inteligencia emocional y cultural del equipo puede ser muy relevante en este caso.
7- Valores y resultados demostrables deben guiar cada proyecto: las entregas que cumplen o superan las expectativas en términos de precisión y valor (tangible e intangible) se convierten en referencias útiles para iniciativas y proyectos futuros.
8- Mantener las actividades estables y sostenibles: si bien la entrega de valor es una prioridad, los procesos deben desarrollarse y optimizarse desde una perspectiva sostenible para asegurar que todos se involucren de manera estable, sin sorpresas que obstaculicen la toma de decisiones.
9- La mejora continua asegura la agilidad: los procesos deben ser cada vez más eficientes mediante cambios regulares.
10- La sencillez es un elemento fundamental: maximizar los rendimientos utilizando los menores recursos posibles.
11- Los equipos autogestionados tienen más éxito: los mejores resultados provienen de equipos ágiles que son capaces de organizarse por sí mismos.
12- Siempre hay margen para mejorar: reevaluar los procesos y realizar los cambios necesarios para lograr una mayor eficiencia y eficacia son siempre bienvenidos.
Los principios mostrados anteriormente se basan en el Manifiesto Ágil, que a su vez es la base de la mentalidad y todas las metodologías ágiles en todo el mundo. Estos principios fueron diseñados y acuñados por Agile Alliance, una organización global sin fines de lucro comprometida con apoyar a las personas que exploran y aplican valores, principios y prácticas ágiles para hacer que el desarrollo de soluciones y proyectos sea más efectivo, humano y sostenible.
Esta alianza fue creada por un grupo de 17 desarrolladores de software que, en una reunión en Utah, EE. UU., del 11 al 13 de febrero de 2001, crearon el Manifiesto para el Desarrollo Ágil de Software. Lea más sobre el Manifiesto y sus principios en el sitio web oficial de la alianza.
El uso del pensamiento ágil en el sector de compras
A diferencia de los modelos tradicionales, que se enfocan en la reducción de costos, el pensamiento ágil en las compras busca generar valor al respaldar los objetivos y las necesidades comerciales de la organización. Teniendo en cuenta algunos aspectos cruciales del sector de compras, es posible plantear las principales diferencias entre las formas de compra tradicionales y ágiles:
Entregas:
En lugar de una planificación y documentación fija y extensa, con la metodología ágil, se valora una posición más receptiva, objetiva e iterativa, atenta a las necesidades reales del momento. Por lo tanto, identificar las prioridades se vuelve muy importante para los empleados de compras.
Contratos:
El enfoque debe estar en términos más colaborativos, además de relaciones más sólidas con los proveedores y un enfoque en el éxito compartido (cuestionando la competitividad y rigidez presentes en los contratos de formato tradicional). Obtenga más información sobre el tema.
Cadenas de suministro:
Iterativo y receptivo, en otras palabras, los proveedores pueden cambiarse después de una ronda de trabajo, según lo requieran las circunstancias cambiantes. Sobre este tema, consulte el artículo que hemos elaborado específicamente sobre la aplicación de la metodología ágil en el contexto de las cadenas de suministro.
4 pasos para agilizar hoy su departamento de compras
A continuación, se muestran algunas formas de agilizar su proceso de compra:
1- Reuniones diarias al inicio de la jornada laboral: con una duración de entre 15 y 30 minutos, estas reuniones ayudan a establecer las tareas del día, fomentando la colaboración entre los miembros del equipo para resolver posibles problemas. En muchas empresas, para fomentar la agilidad, se propone que los participantes permanezcan de pie;
2- Aplicar la noción de sprints, que serían pequeños proyectos o fragmentos de proyectos, secuencias de trabajo iterativo (con repetición de acciones) para tener una noción más compartimentada del todo, agilizando posibles reevaluaciones y cambios en la ruta de adquisición;
3- Definición de prioridades: ante cambios frecuentes dentro de la empresa, establecer prioridades y revisarlas periódicamente ayuda a agilizar el proceso de compra;
4- Uso de softwares que ayudan en la gestión ágil: la tecnología puede ayudar a centralizar los datos relacionados al sector de compra, además de facilitar la comunicación y la alineación entre equipos dispersos. Existe una serie de programas orientados a la aplicación de la metodología ágil en las empresas.
Conclusión:
En este artículo mostramos cómo la metodología ágil puede ayudar a optimizar los proyectos y procesos de los departamentos de compras. A pesar de que se originó para satisfacer las demandas del desarrollo de software, muchas áreas comerciales han adoptado estas pautas, lo que se traduce en más eficacia y eficiencia. Responder rápidamente a los cambios del mercado se ha convertido en una ventaja competitiva.
El departamento de compras tiene mucho que aprender de las metodologías ágiles, pero para eso es necesario asegurarse de que su cultura organizacional y los profesionales del área sean flexibles y resilientes. Para ayudarlo a optimizar su departamento de compras, sugerimos las siguientes lecturas:
Resolviendo los 5 principales problemas del departamento de compras
4 formas de mejorar la gestión de compras indirectas de materiales
Abastecimiento estratégico: mejorar el proceso de compra
El papel de las Fuerzas Estratégicas en Adquisiciones 4.0
Otra forma de agilizar las actividades de su departamento de compras, es contar con una empresa especializada en la búsqueda de repuestos (MRO) de más de 15000 marcas en cualquier parte del mundo, como Soluparts.
¡Contáctenos hoy para descubrir cómo podemos ayudarlo!
¿Cómo hacer que las cadenas de suministro sean más éticas?
La economía actual plantea una serie de desafíos para las cadenas de suministro de las organizaciones. En posts anteriores, discutimos algunas tendencias relacionadas con la necesidad de buscar mayor agilidad en los proyectos y procesos, la inserción de tecnologías avanzadas en las operaciones, entre otros temas.
En esta publicación, hablaremos sobre cómo hacer que las cadenas de suministro sean más éticas. Actores como gobiernos, activistas, medios de comunicación y los propios empleados controlan cada vez más los impactos sociales de las acciones de las empresas. Por tanto, es necesario crear estrategias para gestionar las crecientes presiones externas e internas.
Conceptos y tendencias
Hacer que las operaciones comerciales sean más éticas es un tema ampliamente discutido por expertos y profesionales de diferentes campos. La conducta empresarial responsable debe ser asimilada por diferentes áreas de las organizaciones, como marketing, finanzas, logística, entre otras.
Las empresas, aunque estén enfocadas al lucro, también deben preocuparse por los impactos sociales que generan sus acciones, es decir, temas como la sustentabilidad y la interacción con sus diferentes públicos se han convertido en una agenda prioritaria para todos. También se presta atención al tema medioambiental, presentado en nuestros textos sobre compras sostenibles y economía circular.
Las cadenas de suministro de las empresas también se convierten en un tema delicado: debido a que actualmente son globales y complejos, es común ver acciones poco éticas sin el conocimiento de la empresa, que dañan la imagen corporativa y generan, en muchos casos, problemas legales.
Por eso, es importante saber que están haciendo todas las partes involucradas, asegurando que todos cumplan con sus responsabilidades.
Son muchos los casos recientes que sirven como ejemplo de “acciones poco éticas”: en los últimos años, hemos visto en las organizaciones de noticias que tenían plantas industriales en países en desarrollo expuestas por contratar mano de obra en regímenes similares a los de la esclavitud, violando los derechos humanos, o por hacer negocios injustos y predatorios con pequeños proveedores.
Y este tipo de conductas se cuestionan cada vez más. Hoy, los compradores de materiales indirectos, por ejemplo, están más informados y hacen las siguientes preguntas a los proveedores durante el proceso de compra:
- ¿Confía en sus proveedores y socios de la cadena de suministro? ¿Mantiene su palabra sobre ética y moral, independientemente de los posibles costos adicionales?
- ¿Cada eslabón de la cadena de suministro se preocupa por sus trabajadores con salarios y cargas de trabajo justos y una conducta ética en el trabajo?
- Si se descubre un comportamiento poco ético, ¿cómo se solucionará? ¿Trabajará activamente cada socio de la cadena de suministro para asegurarse de que se corrija?
De esta forma, las estrategias relacionadas con la responsabilidad social empresarial se convierten en una guía para abordar las siguientes inquietudes:
- Eliminación del trabajo infantil y esclavo;
- Condiciones de trabajo seguras e higiénicas;
- Salarios y horas de trabajo justos;
- Reglas para combatir el soborno y la corrupción;
- Compras con ética.
Hay varios enfoques que ayudan a mitigar los temas mencionados anteriormente. Uno es conocido como comercio justo, un sistema económico basado en relaciones comerciales justas para los involucrados, especialmente los pequeños productores y trabajadores de países periféricos.
La idea es permitir el desarrollo económico y un aumento del bienestar de todos, a diferencia del modelo tradicional enfocado a maximizar la ganancia. El comercio justo permite intercambios más equilibrados entre los involucrados, lo que ayuda a reducir la pobreza y promueve la conciencia de un consumo socialmente responsable.
A través de una certificación emitida por la Asociación Internacional de Comercio Justo, los productos que cumplen con la norma reciben un sello de identificación. Estos productos pueden ser de diferentes tipos, alimenticios o no. Conozca más sobre el tema.
Ética en las cadenas de suministro
Estudios recientes confirman la importancia de adoptar una conducta ética en las cadenas de suministro:
- Según el Informe de sostenibilidad corporativa global de Nielsen, hasta el 66% de las personas están dispuestas a pagar más por productos que tienen impactos sociales y ambientales positivos. Otro informe encontró que los clientes estaban dispuestos a pagar una cantidad adicional de hasta el 25% por productos “éticos”, fabricados de manera justa;
- Un estudio de la Asociación para la Gestión de la Cadena de Suministro (APICS) indica que el 83% de los profesionales en el campo considera que la ética es un elemento importante en su trabajo;
- Además, según la encuesta APICS, el 71% de las empresas tiene un código de conducta para sus cadenas de suministro, pero solo la mitad lo aplica;
- También se observó que el 70% de los entrevistados tiene políticas para entender las condiciones de producción de los materiales, pero solo el 43% entendía las operaciones de sus proveedores;
- Las estimaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) indican que las empresas ganan valor al adoptar medidas éticas. En respuesta a estos desafíos, la institución ha elaborado un documento con lineamientos para que las organizaciones promuevan cadenas de suministro éticas. Para más información, clic aquí.
Estas encuestas muestran cuán crucial es para las organizaciones aportar más transparencia a las políticas y prácticas de la cadena de suministro, haciéndolas más éticas y socialmente responsables.
Para eso, los profesionales en la materia deben estar atentos a las formas de contratación, condiciones de trabajo, entre otros puntos, además de poder identificar desalineamientos en sus políticas éticas y actuar en relación con ellos. Para profundizar en el tema, lea también nuestro artículo sobre compliance.
Consejos para un departamento de compra de material indirecto más ético
Las adquisiciones tienen un papel estratégico en las cadenas de suministro de las empresas. Al estar atentos a los temas tratados en este texto, también tienen la oportunidad de atraer más valor, negociando acuerdos más justos con pequeños empresarios o comunidades pobres, por ejemplo. Así, la sugerencia es ofrecer cada vez más operaciones con esta inquietud, enfocándose en:
- Implementar códigos de conducta y contratos justos con sus diferentes socios;
- Acceder a información sobre tus proveedores y sus actividades para consultar su historial de comportamiento. Haga clic aquí para obtener consejos sobre cómo administrar a sus proveedores con excelencia;
- Verificar las leyes nacionales e internacionales de los lugares donde opera su empresa, evitando problemas legales relacionados con acciones poco éticas;
- Hacer que su información sea accesible para las audiencias involucradas, haciendo sus operaciones más transparentes;
- Utilizar la tecnología a su favor, utilizando software para ayudar a administrar sus compras, con datos sobre proveedores frecuentes;
- Contar con un equipo capacitado con pensamiento ético, para realizar negociaciones justas para todos.
¿Qué puedes hacer como consumidor?
Es función de nosotros, como consumidores, ser conscientes de las importantes cuestiones que se plantean en este texto. Las empresas están cada vez más orientadas a la satisfacción de sus clientes, y están cada vez más informadas y comprometidas con los temas sociales y medioambientales.
Por lo tanto, esté atento a las noticias sobre el tema e intenta comprar productos de empresas que realizan negocios éticos y tratan a sus proveedores y empleados con respeto. Las presiones externas e internas también son una forma importante para que las empresas cambien su actitud, y hoy en día existen diferentes mecanismos de diálogo con ellas (como las redes sociales).
Para obtener más información sobre las tendencias de la nueva era en las cadenas de suministro y las compras de materiales indirectos, siga el blog de Soluparts.
Qué es lean supply chain management – y por qué es importante
Definir la mejor estrategia de supply chain para cada empresa no es tarea fácil. Si bien se conocen los objetivos (más eficiencia y menores costos), es necesario ser cuidadoso y cuidadoso a la hora de determinar la mejor manera de lograr estos objetivos de manera efectiva.
Pero antes de eso: ¿por qué importa esto? Jeffrey P. Wincel, autor del libro Lean Supply Chain Management: un manual para adquisiciones estratégicas, dice que la respuesta es simple: costos y márgenes. Cita como ejemplo el hecho de que, en una empresa manufacturera, los costos de suministro representan aproximadamente el 50% del costo de los bienes vendidos.
Además, dice que hay mucha confusión sobre el tema, principalmente porque muchas empresas se enfocan esencialmente en el proceso de lean manufacturing y no prestan suficiente atención al tema en la supply chain.
Para aclarar más el tema, Soluparts recopiló información sobre la lean supply chain management y aclara las principales diferencias entre este modelo y el tradicional.
¿Qué es Lean Supply Chain Management y por qué implementarlo?
Para determinar la mejor estrategia para tu día a día, es necesario conocer más sobre cada uno de los enfoques que se utilizan en el mercado.
El sistema de producción ajustado se deriva del modelo de operaciones denominado “The Toyota Way” que nació en las plantas de Toyota en Japón, en la década de 1930, como una alternativa al fordismo. Su objetivo es reducir costes en la línea de producción, estableciendo stocks mínimos y realizando tareas con el fin de minimizar el desperdicio y eliminar procesos innecesarios. Se busca mapear las tareas y asignarlas de tal manera que se optimice todo el proceso, ya sea mediante la especialización de la mano de obra en una fase concreta, o la unión de más fases en un mismo puesto de trabajo.
Olvidada por unos años, la teoría fue recientemente apropiada por las filosofías de gestión de proyectos más modernas, y hoy en día, está adaptada para diferentes áreas. El término “Lean” fue acuñado por John Krafcik en 1988, y ocho años más tarde, James Womack y Daniel Jones lo definieron como compuesto por cinco principios clave. Son ellos:
- Generar valor para las empresas y sus clientes. Aunque parece una tarea sencilla, la mayoría de las organizaciones no logran “adivinar” qué necesitan los clientes y cómo lo quieren.
- Flujo de valor: a partir de un estudio claro, mapee qué pasos agregan valor al producto que se está desarrollando. De esa manera, puede evitar el desperdicio y hacer que todo el flujo de trabajo sea más eficiente.
- Flujo continuo: producción en sí, sin interrupciones. Servir al cliente a su máxima demanda conduce a niveles más bajos de inventario
- Producción dirigida: basada en la mejora y la experiencia del cliente, la empresa comienza a producir solo lo que los clientes necesitan, reduciendo al máximo el inventario.
- Mejora continua: búsqueda de la mejora constante de los procesos, buscando siempre el estado de “perfección” en cuanto a valor añadido entregado al cliente y reducción de residuos.
En la misma línea, la lean supply chain management es un enfoque que tiene como objetivo extraer la máxima productividad de todos los agentes involucrados en la cadena de suministro. Se destaca principalmente en términos de costos y márgenes, brindando mayor eficiencia dentro de este entorno y brindando la capacidad de transferir fondos de la supply chain a otras áreas dentro de la empresa.
Según McKinsey, en un estudio reciente, las operaciones que se enfocan en este tipo de enfoque tienen ganancias en dos frentes: pueden controlar los costos excesivos y pueden mejorar el servicio al cliente y la satisfacción del cliente a lo largo del proceso, a medida que adquieren un amplio control de la cadena de suministro. . La mejora de puntos como los servicios, los tiempos de entrega y la frecuencia de los servicios son algunos ejemplos de ello.
La consultora norteamericana cita el ejemplo de una empresa farmacéutica, que redujo los costos totales de transporte entre un 25% y un 30% al adoptar este enfoque en diferentes países.
Cadena de suministro ágil y covid-19
El tema adquiere una importancia fundamental de cara a la nueva era digital que vivimos y, más concretamente, en un contexto pandémico, en el que diferentes empresas están estudiando la mejor forma de transportar insumos como vacunas y medicamentos de la forma más eficiente posible.
En un artículo publicado en el portal de la revista Forbes, Michael Mandel, estratega económico del Progressive Policy Institute, sostiene que las cadenas de suministro deben acortarse, contribuyendo a una producción cada vez más sostenible y aprovechando al máximo los recursos disponibles.
Soluparts ha tratado este tema anteriormente, mostrando algunas perspectivas para la cadena de suministro que es cada vez más ágil y productiva en la post pandémica.
Puntos como la digitalización de escenarios (con la previsión de recortes de costes cada vez más agresivos para diferentes sectores), la adopción de una fuerte presencia digital y examinar con claridad los riesgos que debe sufrir cada negocio a lo largo del tiempo son puntos imprescindibles para mantener una oferta sólida y eficaz La cadena de suministro y la lean supply chain management pueden ayudar con eso.
Puntos de atención
A pesar de traer numerosos beneficios, la gestión ajustada de la cadena de suministro también presenta desafíos. Para las empresas que no tienen pleno conocimiento de su cadena de suministro – o no tienen la posibilidad de estandarizar claramente todos los procesos que se siguen durante un largo período de tiempo – no se recomienda aplicar la metodología, ya que, tan pronto como se perderá una mínima interferencia dentro de la cadena, la productividad y la eficiencia.
Además, si el volumen de artículos transportados aumenta drásticamente de un día para otro, será necesario revisar cuidadosamente el enfoque, ya que la ubicación física del transporte debe estar sobrecargada. Si no hay estudios previos sobre esto, el “costo de urgencia” puede resultar en mayores gastos de transporte y horas extras para los empleados.
Por tanto, es necesario realizar un estudio completo y eficaz antes de implementar la metodología dentro de cualquier empresa. En un libro de Harvard sobre el tema, aparece la cita: “antes de desarrollar la cadena de suministro, considere la naturaleza de la demanda que requiere su producto”.
¿Cómo implementar?
Según McKinsey, hay seis pilares que se deben observar para implementar este tipo de estrategia dentro de la empresa. La mayoría de ellos son pragmáticos y requieren poca inversión financiera por parte de las empresas. Vea abajo:
Según la consultora norteamericana, pueden resultar en:
– Mejores procesos: Si bien es común la resistencia a los cambios y la disminución de la eficiencia, es posible obtener cambios significativos en la logística al reevaluar cada etapa de la producción. Por ejemplo, en muchos pedidos, los procesos de separación y empaque de productos se pueden combinar, reduciendo los pasos y optimizando el transporte y el espacio.
– Capacitar a las personas: Al contar con personas capacitadas y una mejor organización de los espacios de trabajo, evitando el exceso de personas en períodos de baja demanda, es posible aumentar la eficiencia en un 15%. Algunas empresas han logrado resultados aún mejores con la ayuda adicional de empleados temporales, generalmente estudiantes.
– Interacción con terceros: los depósitos no son islas. Para operar de manera eficiente, un centro de distribución debe interactuar de manera efectiva con tres grupos principales: proveedores, clientes internos y externos, y con otros sectores dentro de la propia organización. Comprender la demanda, nuevamente, es un paso esencial en la coordinación de este proceso.
– Flexibilidad: muchas ubicaciones eligen un enfoque único para los almacenes, en lugar de segmentarlos según los tipos de productos requeridos por el cliente. Pero vale la pena vigilarlo. Un almacén de una empresa farmacéutica podría reducir el tiempo de procesamiento de pedidos en un 20% simplemente eliminando estantes muy altos.
– Sentido de propiedad: La subcontratación es una estrategia común para las empresas que no tienen la distribución como competencia esencial. Sin embargo, muchas de estas empresas tienden a tener un enfoque menos personalizado y más general, lo que puede crear brechas de colaboración entre proveedores y clientes. Por lo tanto, al analizar de cerca estos procesos y crear un sentido de propiedad, la optimización será más fácil de visualizar y lograr.
Y, si está interesado en profundizar en el tema, el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) ofrece un curso en línea sobre el tema. Descubra más aquí.
Conclusión
Además de brindar más rentabilidad a las empresas, la gestión ajustada de la lean supply chain management puede hacer que la cadena de suministro sea aún más resistente. En un artículo desarrollado recientemente por Soluparts, identificamos siete formas de hacer que la cadena de suministro sea aún más resistente con el tiempo.
En él, puntos como la adopción de un flujo centralizado de procesos y la atención a los datos aparecen de forma fundamental, contribuyendo para que cada vez más empresas se adapten a los retos de la nueva era digital y tengan la máxima eficiencia en su día a día.
Aprovecha para conocer nuestro contenido sobre las cinco principales tendencias que están revolucionando las cadenas de suministro.
¿Cómo escapar del “efecto manada”?
La implementación de nuevas tecnologías es siempre un gran desafío: a menudo existe la tendencia a pensar que los nuevos enfoques pueden no funcionar y que “en un equipo que está ganando, no se mueve”. Sin embargo, no es posible seguir con este tipo de pensamiento por mucho tiempo, especialmente en una sociedad que cambia a la velocidad de la luz con nuevos descubrimientos tecnológicos a diario.
En los últimos meses, Soluparts trajo varias tendencias que pronto deberían dominar el mercado, prometiendo romper paradigmas, optimizar y agilizar los procesos dejando a las empresas más competitivas. Algunos ya parecen más cercanos a la realidad, como los macrodatos, capaces de ayudar a gestionar compras complejas, mientras que otros, como blockchain y la supply chain 4.0, todavía parecen un privilegio de pocas empresas en el escenario actual.
Antes de implementar cualquiera de ellos, hay un paso fundamental: analizar el retorno y la viabilidad de cada nueva tecnología o proceso que aparece en el mercado a la vista de la capacidad y tiempo de respuesta del sector o empresa en la que opera.
En este artículo vamos a comentar algunos consejos para que sigas a la hora de adoptar alguna de estas nuevas tendencias, para que el proceso sea beneficioso para tu empresa y no al revés: lo que llamamos, aquí, “efecto manada”.
¿Cuál es el efecto manada?
En su libro The General Theory of Employment, Interest and Money (1936), el economista John Maynard Keynes trae una analogía al “efecto manada” en el mercado financiero, relacionado con un “concurso de belleza”: imagina un concurso hipotético con 100 candidatos, en el que quien elija las seis más bellas ganaría un premio, es decir, el ganador es el que adivine cuál será la opinión general sobre las candidatas más atractivas.
En el mercado financiero, las cosas funcionan de manera muy similar: los gerentes exitosos a menudo tienen que entender hacia dónde van la mayoría de las inversiones de acuerdo con una opinión y punto de vista “generales”, en lugar de considerar su gusto personal única y exclusivamente.
Con el desarrollo de la sociedad, este efecto de “entender hacia dónde va la mayoría” se puede aplicar a diferentes segmentos y situaciones. Para entenderlo un poco mejor, un estudio del MIT de 1992 trató de encontrar un modelo capaz de capturar el efecto manada y comprender cómo actúa la gente.
Según el autor del estudio, las personas tienden a usar la información de otros para tomar sus propias decisiones, en lugar de usar su propia información. En un extremo, esto puede tener efectos graves, ya que la gente abdicaría casi por completo su opinión para seguir solo la de los demás.
Así, queda clara la asociación entre utilizar la información del mercado y perseguir las propias necesidades, adaptándolas al contexto de cada empresa. De lo contrario, las posibilidades de fracaso son inmensas.
En el siglo XXI, la era de la información ha conquistado diferentes empresas, y la aparente necesidad de invertir en ellas en todos los sectores, sin una estrategia clara o beneficios muy bien focalizados, puede tener consecuencias desalentadoras.
En un estudio de 2019 realizado por McKinsey, se encontró que la transformación digital sale mal en el 70% de las empresas. Para Harry Robinson, socio senior de la consultoría, alinear el comportamiento de las personas en relación con las nuevas tecnologías y procesos es uno de los principales obstáculos para el éxito.
En la cadena de suministro
Comprender el impacto de las supercomputadoras, la realidad aumentada y otros problemas no es tarea fácil. Sobre todo en la pandemia, una época que trajo tanta crisis a diferentes sectores, saber dónde invertir es tarea de un maestro.
Para Michael J. Jacobides y Martin Reeves, en el contexto actual, las empresas que buscan emerger más fuertes frente al convulso escenario económico deben desarrollar una comprensión sistemática de los hábitos cambiantes. Esa es, una vez más, la dimensión de las personas asumiendo un papel fundamental.
Llevando esto al impacto del sector, no toda la tecnología del mundo podrá trabajar en organizaciones que no tengan personas capacitadas y alineadas para usarlas de la mejor manera posible – no tiene sentido, por ejemplo, invertir en Gafas de realidad virtual si los empleados que participan en el experimento quedan atónitos: la realidad aumentada debe estar muy bien pensada para aportar beneficios al mapear el almacenamiento de existencias y depósitos; Del mismo modo, los chatbots pueden no ser la mejor alternativa para comunicarse con los clientes, por ejemplo.
“A menos que estemos sensibilizados ante el escenario actual ante los nuevos hábitos y sus efectos indirectos en cadena, no seremos capaces de identificar debilidades y podemos perder oportunidades para seguir adelante y dar forma al mercado”, apuntan los autores.
Ante este principio, será necesario afinar constantemente el valor de la cadena de suministro, confiando, por supuesto, en una comunicación clara y efectiva con todos los agentes involucrados en este proceso. Pensar en formas de compartir recursos, por ejemplo, puede ser un punto de inflexión en la sociedad post-covid-19. Además, la atención a las startups y nichos será fundamental.
¿Cómo escapar de esta trampa?
Es posible resumir lo que ya hemos dicho en este artículo en tres puntos principales:
Calcular el retorno de la inversión
Mide dónde se realizarán las inversiones, investiga las herramientas necesarias para implementarlas y alinea dentro de la empresa cómo se hará.
Estudie y analice la aplicabilidad de esta tendencia en el mercado, en las cadenas de suministro y en su industria y, si es posible, compare con quienes ya han logrado adherirse a esta nueva tecnología.
Analizar la cultura organizacional de su empresa
Analice si su empresa tiene la mentalidad y la cultura organizativa para adoptar esa tendencia específica. Hay tendencias como el uso de la realidad virtual y la realidad aumentada, que han funcionado muy bien para fabricantes de automóviles como FIAT, por ejemplo. Aun así, el proceso es muy nuevo y hay pocos profesionales disponibles para manejarlo.
La robótica es otra tecnología que, a pesar de ser ampliamente adoptada en varias industrias, necesita mano de obra técnicamente calificada para la nueva operación. Conozca más sobre el tema.
Ante este escenario, es fundamental preguntarse: ¿es esto realmente necesario para mi empresa? ¿Tendrá la gente la tolerancia necesaria para aprender de él? Entre otros puntos.
Evita las modas
Trate de comprender si esta tendencia realmente tendrá éxito o será temporal. En cuanto al aspecto técnico del problema, unirse rápidamente y salir rápidamente puede ser una buena estrategia para los early adopters.
Poner el negocio en marcha lo más rápido posible después de un intento fallido es la mejor manera de evitar desperdiciar talento y capital en la organización.
Para ayudarlo a investigar las nuevas tendencias del mercado y especialmente la cadena de suministro, siga el blog de Soluparts. Además de las últimas noticias, también traemos consejos de negociación y desarrollo profesional, ¡todo para que usted siempre esté a la vanguardia!
