La economía actual plantea una serie de desafíos para las cadenas de suministro de las organizaciones. En posts anteriores, discutimos algunas tendencias relacionadas con la necesidad de buscar mayor agilidad en los proyectos y procesos, la inserción de tecnologías avanzadas en las operaciones, entre otros temas.
En esta publicación, hablaremos sobre cómo hacer que las cadenas de suministro sean más éticas. Actores como gobiernos, activistas, medios de comunicación y los propios empleados controlan cada vez más los impactos sociales de las acciones de las empresas. Por tanto, es necesario crear estrategias para gestionar las crecientes presiones externas e internas.
Conceptos y tendencias
Hacer que las operaciones comerciales sean más éticas es un tema ampliamente discutido por expertos y profesionales de diferentes campos. La conducta empresarial responsable debe ser asimilada por diferentes áreas de las organizaciones, como marketing, finanzas, logística, entre otras.
Las empresas, aunque estén enfocadas al lucro, también deben preocuparse por los impactos sociales que generan sus acciones, es decir, temas como la sustentabilidad y la interacción con sus diferentes públicos se han convertido en una agenda prioritaria para todos. También se presta atención al tema medioambiental, presentado en nuestros textos sobre compras sostenibles y economía circular.
Las cadenas de suministro de las empresas también se convierten en un tema delicado: debido a que actualmente son globales y complejos, es común ver acciones poco éticas sin el conocimiento de la empresa, que dañan la imagen corporativa y generan, en muchos casos, problemas legales.
Por eso, es importante saber que están haciendo todas las partes involucradas, asegurando que todos cumplan con sus responsabilidades.
Son muchos los casos recientes que sirven como ejemplo de “acciones poco éticas”: en los últimos años, hemos visto en las organizaciones de noticias que tenían plantas industriales en países en desarrollo expuestas por contratar mano de obra en regímenes similares a los de la esclavitud, violando los derechos humanos, o por hacer negocios injustos y predatorios con pequeños proveedores.
Y este tipo de conductas se cuestionan cada vez más. Hoy, los compradores de materiales indirectos, por ejemplo, están más informados y hacen las siguientes preguntas a los proveedores durante el proceso de compra:
- ¿Confía en sus proveedores y socios de la cadena de suministro? ¿Mantiene su palabra sobre ética y moral, independientemente de los posibles costos adicionales?
- ¿Cada eslabón de la cadena de suministro se preocupa por sus trabajadores con salarios y cargas de trabajo justos y una conducta ética en el trabajo?
- Si se descubre un comportamiento poco ético, ¿cómo se solucionará? ¿Trabajará activamente cada socio de la cadena de suministro para asegurarse de que se corrija?
De esta forma, las estrategias relacionadas con la responsabilidad social empresarial se convierten en una guía para abordar las siguientes inquietudes:
- Eliminación del trabajo infantil y esclavo;
- Condiciones de trabajo seguras e higiénicas;
- Salarios y horas de trabajo justos;
- Reglas para combatir el soborno y la corrupción;
- Compras con ética.
Hay varios enfoques que ayudan a mitigar los temas mencionados anteriormente. Uno es conocido como comercio justo, un sistema económico basado en relaciones comerciales justas para los involucrados, especialmente los pequeños productores y trabajadores de países periféricos.
La idea es permitir el desarrollo económico y un aumento del bienestar de todos, a diferencia del modelo tradicional enfocado a maximizar la ganancia. El comercio justo permite intercambios más equilibrados entre los involucrados, lo que ayuda a reducir la pobreza y promueve la conciencia de un consumo socialmente responsable.
A través de una certificación emitida por la Asociación Internacional de Comercio Justo, los productos que cumplen con la norma reciben un sello de identificación. Estos productos pueden ser de diferentes tipos, alimenticios o no. Conozca más sobre el tema.
Ética en las cadenas de suministro
Estudios recientes confirman la importancia de adoptar una conducta ética en las cadenas de suministro:
- Según el Informe de sostenibilidad corporativa global de Nielsen, hasta el 66% de las personas están dispuestas a pagar más por productos que tienen impactos sociales y ambientales positivos. Otro informe encontró que los clientes estaban dispuestos a pagar una cantidad adicional de hasta el 25% por productos «éticos», fabricados de manera justa;
- Un estudio de la Asociación para la Gestión de la Cadena de Suministro (APICS) indica que el 83% de los profesionales en el campo considera que la ética es un elemento importante en su trabajo;
- Además, según la encuesta APICS, el 71% de las empresas tiene un código de conducta para sus cadenas de suministro, pero solo la mitad lo aplica;
- También se observó que el 70% de los entrevistados tiene políticas para entender las condiciones de producción de los materiales, pero solo el 43% entendía las operaciones de sus proveedores;
- Las estimaciones de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) indican que las empresas ganan valor al adoptar medidas éticas. En respuesta a estos desafíos, la institución ha elaborado un documento con lineamientos para que las organizaciones promuevan cadenas de suministro éticas. Para más información, clic aquí.
Estas encuestas muestran cuán crucial es para las organizaciones aportar más transparencia a las políticas y prácticas de la cadena de suministro, haciéndolas más éticas y socialmente responsables.
Para eso, los profesionales en la materia deben estar atentos a las formas de contratación, condiciones de trabajo, entre otros puntos, además de poder identificar desalineamientos en sus políticas éticas y actuar en relación con ellos. Para profundizar en el tema, lea también nuestro artículo sobre compliance.
Consejos para un departamento de compra de material indirecto más ético
Las adquisiciones tienen un papel estratégico en las cadenas de suministro de las empresas. Al estar atentos a los temas tratados en este texto, también tienen la oportunidad de atraer más valor, negociando acuerdos más justos con pequeños empresarios o comunidades pobres, por ejemplo. Así, la sugerencia es ofrecer cada vez más operaciones con esta inquietud, enfocándose en:
- Implementar códigos de conducta y contratos justos con sus diferentes socios;
- Acceder a información sobre tus proveedores y sus actividades para consultar su historial de comportamiento. Haga clic aquí para obtener consejos sobre cómo administrar a sus proveedores con excelencia;
- Verificar las leyes nacionales e internacionales de los lugares donde opera su empresa, evitando problemas legales relacionados con acciones poco éticas;
- Hacer que su información sea accesible para las audiencias involucradas, haciendo sus operaciones más transparentes;
- Utilizar la tecnología a su favor, utilizando software para ayudar a administrar sus compras, con datos sobre proveedores frecuentes;
- Contar con un equipo capacitado con pensamiento ético, para realizar negociaciones justas para todos.
¿Qué puedes hacer como consumidor?
Es función de nosotros, como consumidores, ser conscientes de las importantes cuestiones que se plantean en este texto. Las empresas están cada vez más orientadas a la satisfacción de sus clientes, y están cada vez más informadas y comprometidas con los temas sociales y medioambientales.
Por lo tanto, esté atento a las noticias sobre el tema e intenta comprar productos de empresas que realizan negocios éticos y tratan a sus proveedores y empleados con respeto. Las presiones externas e internas también son una forma importante para que las empresas cambien su actitud, y hoy en día existen diferentes mecanismos de diálogo con ellas (como las redes sociales).
Para obtener más información sobre las tendencias de la nueva era en las cadenas de suministro y las compras de materiales indirectos, siga el blog de Soluparts.
