El departamento de compras de materiales indirectos de origen extranjero enfrenta a diario desafíos adicionales debido a la complejidad que trae el origen internacional de los productos. Además de las actividades inherentes a las Compras, es necesario prestar atención a varios otros aspectos que influyen directamente en el éxito de las operaciones.
A medida que los mercados globales cada vez más conectados son cada vez más accesibles debido a las nuevas tecnologías y la digitalización empresarial, algunos desafíos relacionados con hacer negocios a nivel internacional continúan mereciendo atención.
En el artículo de hoy, hablaremos sobre los principales desafíos que debe abordar.
1. Diferentes idiomas y culturas
El nivel de complejidad de las operaciones de compras internacionales aumenta, ya que es necesario hacer negocios en otros idiomas con personas de diferentes países del mundo. La buena comunicación es la parte central a la hora de cerrar una buena compra y las barreras idiomáticas aumentan el riesgo de errores relacionados con:
- Plazo de entrega
- Forma de pago
- Material necesario
El comercio no es una habilidad fácil de desarrollar. Además de dominar las técnicas, se requiere práctica. Esta tarea se vuelve más desafiante cuando debe hacerse en idiomas extranjeros y, en el caso del departamento de compras, puede ser necesario tratar con diferentes idiomas en el mismo día.
La comunicación clara y eficaz es fundamental para el éxito de las operaciones internacionales. Esta comunicación incluye incluso pequeñas consideraciones prácticas que pueden pasar desapercibidas fácilmente, como traducciones de nomenclaturas o descripciones de productos en solicitudes de cotización.
Hasta ahora hemos hablado del lenguaje verbal involucrado en una negociación, pero más importante que eso es el lenguaje no verbal. Es importante prestar atención a los matices que los diferentes hábitos culturales aportan a la negociación.
La cultura consiste en tradiciones y normas sociales seguidas por un grupo específico de personas. Pero temas que en ocasiones pasan desapercibidos como el tiempo de respuesta, la cordialidad, la organización y los protocolos son algunos de los puntos que pueden sacudir las relaciones internacionales si no se observa el factor cultural.
El éxito en el trato con otras nacionalidades requiere una mente abierta y experiencia internacional capaz de aportar un conocimiento profundo de otras culturas, principalmente relacionadas con normas y valores.
Conocer la etiqueta comercial aceptable en el extranjero y cómo cosas como las tradiciones religiosas y culturales pueden influir en los negocios ayudará a resolver posibles problemas de comunicación en los negocios internacionales.
Además, demostrar que se ha tomado el tiempo para comprender la cultura del socio comercial puede proyectar el respeto y la inteligencia emocional necesarios para realizar negocios con éxito.
2. Tipos de cambio e inflación
Al comprar materiales en otros países, al momento de negociar el precio, preste atención a la divisa negociada y al comportamiento de su tipo de cambio en relación con la divisa original del país donde está ubicada su empresa.
Los tipos de cambio deben controlarse en todo momento, ya que las grandes fluctuaciones pueden afectar los gastos y las ganancias. Las empresas para evitar este tipo de situaciones pueden efectuar una venta y pagar el costo en las mismas monedas para equilibrar la tasa de gastos e ingresos. Se debe tener en cuenta el momento del pago.
También es importante monitorear las tasas de inflación, que son las tasas a las que los niveles generales de precios en una economía aumentan de año en año, expresados como un porcentaje. Las tasas de inflación varían entre países y pueden afectar los costos de los materiales.
3. Política, leyes y crisis
Al realizar una compra en otro país, es necesario conocer el escenario político y las leyes de exportación de carga. Es necesario observar si el país atraviesa alguna crisis económica, política o conflictiva que pueda ocasionar problemas para el envío de su producto.
Los cambios en los gobiernos pueden generar cambios en las políticas, regulaciones y tasas de interés que pueden ser perjudiciales para las empresas. Cuestiones como políticas mal definidas o inestables y prácticas corruptas también pueden ser extremadamente problemáticas para un acuerdo.
La gran habilidad de un comprador es poder analizar el escenario internacional y comprender los riesgos involucrados en una compra en particular para mitigar los riesgos y encontrar soluciones de manera proactiva.
También es importante observar la relación bilateral entre el país de origen de la pieza y el país donde se ubica su planta o fábrica. ¿El equipo logístico tendrá problemas a la hora de traer la pieza? ¿Necesitará documentos adicionales, pagará tarifas diferentes o impuestos más altos?
La gestión de las cadenas de suministro internacionales no es una tarea fácil. Es fundamental contar con una estrategia de gestión de riesgos que tenga en cuenta el escenario global volátil para que las respuestas a las crisis sean rápidas, no interrumpan ni provoquen pérdidas considerables en las operaciones.
4. Impuestos
La mayoría de los países aplican algún tipo de tarifa o tasa a las empresas que traen mercancías a sus países. Debe conocer estas tarifas para poder incorporarlas al elemento de planificación financiera de sus planes de globalización.
Recuerde también el aspecto legal: es posible que deba pagar diferentes tipos de tarifas según las leyes de transporte y logística vigentes en ese país en particular.
Cada país cobra derechos de aduana sobre las importaciones para proteger sus industrias nacionales. Asimismo, se aplican aranceles a las exportaciones de materias primas. Los importadores y exportadores deben enfrentar restricciones arancelarias.
Están obligados a cumplir con diversas formalidades y normas aduaneras. La política, los procedimientos, las reglas y las regulaciones del comercio exterior difieren de un país a otro y continúan cambiando de vez en cuando.
Una solución practica
Los desafíos discutidos en este texto se pueden facilitar con la existencia de una empresa colaboradora que tenga un gran conocimiento de compras en el mercado internacional. Soluparts, por ejemplo, cuenta con un equipo multicultural, capaz de negociar en varios idiomas, logrando los mejores precios, plazos de pago y entrega.
El alto volumen de operaciones logísticas que coordinamos nos da un conocimiento pleno de situaciones políticas globales, acuerdos bilaterales, crisis internacionales, lo que nos permite apoyar plenamente al departamento de logística de nuestros clientes.
También facilitamos el tránsito de materiales mediante la posibilidad de consolidar carga en nuestros cinco almacenes ubicados en los mercados más estratégicos del mundo, para facilitar los envíos, documentación y contribuir a su operación logística.
También ofrecemos contratos anuales que congelan los precios de las piezas listadas por un año, dando a nuestros clientes más control sobre sus gastos y menos riesgo de exceder el presupuesto de su departamento.
Para obtener más información sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarlo a superar los desafíos de las compras internacionales, comuníquese con nosotros.
